슬로건, 설교, 현장목표치를 없애라.
혼다의 와이가야 혼다는 제품과 기술개발의 중심에 인간이 있다고 늘 강조한다. 사람에게 가장 편리하고 안전한 제품 개발을 추구한다는 것이다. 인간존중의 정신은 혼다의 기업문화, 또 혼다 사람들의 일상활동에 고스란히 베어 있다. 대학졸업 후 곧바로 혼다
데밍과의 우호적 유대관계와 그의 공헌을 기념하여 일본과학기술연맹 이사회의 공식적인 승인을 얻어 1951년에 데밍상을 제정하였다.
오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는 서비스를 효율적으로 생산하는 것이다. 그와 관련된 철학으로 전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM)이 있
데밍(Edwards Deming), 주란(Joseph Juran) 등을 초청하여 SQC 기법을 습득하였다. 日 과학기술연맹은 1951년 데밍상을 제정, 우수 품질혁신기업에 시상하였다.
일본은 SQC를 활용하여 '종합적 품질경영(TQM: Total Quality Management)'으로 발전시켰다. TQM에서는 CEO 주도로 품질방침을 세우고 추진결과를 진단하였다. 분
품질관리(Total Quality Control : TQC)보다 상위의 개념이며 이 둘을 포괄하는 전략적 ․ 조직관리적 품질관리개념이다.
TQM의 기원은 일본 과학기술인 총연합회가 산학연위원회를 구성한 1949년으로 거슬러 올라갈 수 있다.
품질관리의 창시자인 데밍(W. E Deming)과 주란(J. Juran)의 영향을 받은 이 위원회는 SQ
TQM의 개념을 살펴보고3)난 후 공공부문에서의 개념을 살펴보고자 한다.
먼저 일반적인 개념을 살펴보면, W. 에드워드 데밍(W. Edwards Deming)은 “품질관리는 경영철학이며, 품질이란 상품이 생산되는 전 과정을 통해서 고객의 욕구와 기대를 극대화 시키는 것”으로 정의하였다.
오클랜드(J.S. Oakland)는 “