호텔의 일원으로서 기존의 직원과의 화합의 발판을 마련하고, 성공적으로 정착할 수 있게 도와주는 가이드 라인을 제공하는 면에 의의를 두고 있습니다. 또한 장기적 프로그램(Noblesse Oblige Program)은 봉사를 통하여 직원간의 화합의 장을 마련하고 인성교육을 통해, 호텔리어에게 요구되어지는 서비스
PART 1. 서 론
1. 리츠칼튼 선정이유
‘서비스’ 하면 제일 먼저 떠오르는 업종은 바로 ‘호텔’이다. 왜냐하면 인적 서비스와 물적 서비스를 모두 갖추었고 두 가지 다 다른 업종에 비해서 최고이기 때문이다. 인적 서비스는 접촉 종업원과 고객이 만나 이루어지는 서비스를 말하는데, 호텔의 벨보
교육이야 말로 어느 누구도 따라올 수 없는 세계 최고의 서비스를 유지하는 비법일 것이다.
리츠칼튼호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울에서도 자랑스럽게 빛내고 있는 호텔리츠칼튼 서울은 차별화되고 수준높은 상품과 서비스, 최고급 시설, 그리고 고객 한분 한분을 최고의 귀빈으로 모신
교육에 누구보다도 많은 시간과 자본을 투자하고 있는 리츠칼튼호텔은 연간 100시간이 넘는 품질경영관리 교육(Total Quality Management Training)을 전직원을 대상으로 전개하고 있는데 이와 같은 지속적이고 체계적인 교육이야 말로 어느 누구도 따라올 수 없는 세계 최고의 서비스를