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1. ONE-TO-ONE 마케팅의 개념
1993년 D. Peppers와 M. Rogers가 쓴 「The One-to-One Future: Building Relationships One Customer at a Time」이라는 책에서 처음으로 소개된 1대1마케팅의 개념은 우리들에게 전혀 생소한 개념이 아니다. 이 방법은 이전까지 고객중심 마케팅의 방법으로 개발되었던 관계 마케
프로슈머마케팅의 등장배경
마케팅 환경의 변화
마케팅이란 ‘생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 상품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 재 기업 활동의 수행’이라고 정의하고 있다. 오상락, 마케팅원론, 박영사, 1992, p17.
이러한 마케팅의 정의는 사회의 경제발전과 더불어 부단히
결과가 나오면서 제품의 품질에 대해서는 인정을 받았다.
이러한 제품을 가지고 그들은 제품 중심의 가게가 아닌 브랜드 숍 중심을 가게, 유동인구가 많은 지하철을 이용하여 소비자들과의 접촉을 유도하고 있으면서 당대 최고의 스타들을 모델로 발탁하여 소비자들의 마음을 더욱 사로잡았다.
대해서도 이를 시간의 순서로 늘어놓은 계열(시계열) 중에서는 일단 어떤 형태로든지 추세의 요인이 발견된다고 생각하는 점으로서, 시계열 분석상의 한 형식요인으로 파악되는 것이 경제분석, 특히 통계분석으로서의 추세의 특징이다.
추세는 상승•평행•하강으로 나누어진다. 어떤 경제변
Ⅱ. 이론적배경
1. 고객만족의 이해
1) 고객만족의 개념
1960년대 고객만족(customer satisfaction)과 불만족의 개념이 처음으로 미국의 문헌에 등장한 이래 많은 관심과 연구가 마케팅학계와 실무분야에서 이루어져 왔다. 그 이유는 고객만족·불만족의 수준이 기업 마케팅활동의 성과를 측정할 수 있는 하