CGV는 다양한 제휴 할인 및 이벤트를 시행하고 있다. 특히 CJ그룹의 연계로 통합 포인트 적립이나 연계 할인은 큰 효과를 거두고 있다.
또 CGV에서는 포토 티켓을 내놓았는데, 1000원의 수수료를 내면 영화 티켓에 사진과 글씨를 넣어 카드 형식으로 뽑을 수 있는 것이다. 영화를 보고난 후 그날의 기억을
그러나 CJ CGV 가 국내 최초로 멀티플렉스를 도입하면서 극장 시스템의 혁신을 이루었고, 다른 기존 극장들의 멀티플렉스로의 전환 및 아직 시장에 본격적으로 진입하지 않았던 다른 기업들의 멀티플렉스 산업 진출을 초래하였다.
이는 한국 영화산업 전반에 큰 변화를 가져오게 되었다. 국내 최초의
삼성카드는 또한 디자인 자체에도 변화를 주기 시작했다. 예를 들어 숫자시리즈 카드는 신용카드가 가진 핵심 서비스를 한 눈에 알아볼 수 있도록 카드 앞면에 '카드의 대표 혜택'을 직접 표기하는 등 고객 중심으로 만들어진 상품이다. 기존의 삼성카드와는 다르게 혜택을 적은 것뿐만 아니라, 바탕색
서비스가 아닌 소비자에게 맞춤형 서비스를 제공한다면, 소비자들이 체감하는 스낵코너의 만족도는 향상될 것이다.
CGV 어플리케이션을 통한, 스낵메뉴 신제품 개발 아이디어 공모전이라든가, UCC홍보 영상 제작전을 개최하여 영화 상영 전에 당선작을 방영해 주는 등 영화관에서만 가능한 서비스와
수 있다. 고객의 연령, 성별, 거주지 등을 통하여 CJ 그룹에서 추진할 사업 계획이나 상품 아이템을 분석하는데 정보를 얻을 수도 있고, App과 문자, e-mail 등의 고객과의 소통 채널을 늘릴 수 있다. 그리고 각 계열사 별로 고객 관리 시스템을 만드는 비용을 줄이고 정보를 다루기에도 편리해 진다.