기업 이미지 제고를 위한
마케팅으로 변모
공동 브랜드 제휴 (co-branding)
국내외의 항공사들이 서로 연합하여
전 세계적인 네트워크를 이루는 새로운 항공 동맹체를 말한다.
-다양하고 최적화된 항공 운항 계획으로 항공사간 노선을 공유하여 비용을 절감하고 항공 마일리지도 공유 할 수 있
항공권 판매 및 탑승 전의 지상서비스, 운항서비스, 기내서비스, 부대서비스 등으로 제공하고 유형재 및 무형재의 서비스를 시간과 공간의 따른 분류를 하였다.
이 향정 이 향정(2000), “항공사행 서비스품질 평가에 따른 고객의 만족/불만족 행동 분석에 관한 연구, p48-51
은 국적 항공사인 대한항공
, 또 발전시키는 지에 대해 알아보고, 대한항공과 경쟁기업들의 인터넷 마케팅에 부족한 점들이 무엇인지를 파악해보고자 한다.
또한 대한항공의 인터넷 마케팅으로 인한 성과를 파악하고, 대한항공의 발전을 위한 인터넷마케팅의 새로운 전략은 어떤 것들이 있는가를 알아보아야 할 것이다.
(1) 한류열풍 활용전략
동남아시아 노선에 비해 한-중 간 노선은 대한항공이 더 많은 노선을 확보하고 있다. 게다가 대한항공은 한류열풍의 주체인 한국의 국적항공사이다. 이 점을 활용하지 않을 수 없다. 최근 한류의 주역인 전지현, 김수현 등의 연예인들을 활용한 스타마케팅을 적극 이용해 한-중
대한항공은 여행 동기 1위가 방문지 자체보다 그곳에서의 ‘활동과 체험’이라는 사실에 주목했다. 그래서 다양한 활동과 체험거리가 존재하는 미국이 쌍방향 스토리텔링 캠페인에 적합하다고 판단했다.
그래서 대한한공은 마케팅전략의 핵심은 지금까지 우리가 알고 있던 미국의 전형적인 대표 이