외재적 보상과 내재적보상의 의의와 종류를 더욱 구체적으로 알아볼 것이다. 그리고 외재적 보상은 어떠한 형태로 국내 기업에서 사용되고 있으며, 내재적보상을 위한 종업원 교육 훈련 프로그램 등은 어떤 것이 있는지 그 사례를 살펴보고, 국내 기업의 보상시스템의 문제점과 나아가야 할 방향에
시켜주면 그 자체가 그 사람에게는 내재적보상이 될 수 있다는 것이다.
전반적인 직무만족은 종업원들이 직무로부터 받는 내적보상과 외적보상에 대해 얼마나 만족하느냐에 의해 영향을 받게 된다. 그리고 이러한 보상에 대한 만족은 실제 받는 보상의 정도와 개인이 받아야만 한다고 생각하는 보상
시키게 되는데 이 에너지는 충족되지 않는 욕구를 만족시키기 위한 목표 지향적 행동으로 나타난다는 것이다. 여기에서 바로 동기(motive)가 작용한다.
동기(motive)란 인간을 비롯한 동물의 내면에서 어떤 목적을 지향하는 행위를 불러일으키고 이를 지시하는 요인을 말한다. 개인은 왜 행동하며 왜 그런
시장의 욕구를 우선적으로 충족시켜야 한다.
부연하면, 내부마케팅이란 내부시장의 내부고객 역할의 중요성을 강조하는 경영이념으로서, 내부고객을 만족시키고 내부고객의 고객 지향적 사고를 확립시켜서 대외적으로 외부고객 마케팅을 효율적으로 수행할 수 있도록 개발한 마케팅 이론 및 기법이