원조노력의 필수 부분으로 사회복지실천의 목적달성을 가져온다. 라포(rapport)라고도 하며, 개인 외에 집단, 체계에서도 적용한다.
1. 사회복지실천에 있어서 사회복지사가 알아야 할 기본적이고 중요한 것
1) 심리사회적 욕구와 문제를 가진 클라이언트를 돕기 위하여 맺게 되는 2가지 요소: 인간관계
요소
(1) 인간관계에 관한 지식 (2) 전문적 태도
2) 인간관계: 사회복지실천관계로 사회복지실천의 돕는 과정은 이러한 관계 내에서 일어남(*두 사람의 관계: 행동체계 성질, 행동가들 특성, 상호작용에서 일어나는 상황에 관계없이 함께 활동해서 희망하는 결과를 모색하는데 미치는 중요한 요인임)
실천가가 자기 주관도 모두 잃어버리라는 뜻은 아니다. 워커 자신을 잃어버리지 않으면서도 클라이언트 감정과 하나가 되어 그들을 이해하는 것이 중요하다.
(3) 진실성
관계형성에서 진실하다(genuine)는 의미는 서로에게 정직하고 위선되지 않는 것을 의미한다. 이 진실성이라는 자질은 흔히 ‘일