사회적 상호작용과 의사소통과정이며 인지, 정서, 행동의 변화를 목적으로 한 언어적 행동으로서 문제해결을 위한 개입이라 할수 있다. 1) 사회복지사와 클라이언트 사이의 일련의 의사소통→사회복지 개입의 주요한 도구 2)전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 과업수행, 목적을 수행하는 시간제한적
사회환경에 따른 개인의 복지 및 사회복지에 있다는 데에 있다. 사회복지에 근본적인 것은 삶의 문제를 야기하는 환경의 원인에 관심을 두는 것이다. 사회복지사는 클라이언트를 위하여 그리고 클라이언트와 함께 사회정의와 사회변화를 촉진시킨다. '클라이언트'는 개인, 가족, 집단, 기관, 지역사회
사회복지기관마다 서비스의 강조점이 다르며, 서비스의 전달방식, 기록하는 방법 등이 다양하기 때문이다. 그러므로 서비스를 실천하는 서비스 진행과정에서 무슨 내용이 기록에 포함되어야 하는가에 대한 공통적인 지침이 필요하다. 기록은 클라이언트의 모든 정보를 저장해 두는 기록이 아니라 서
클라이언트에 관해서, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 내용과 과정, 목표달성에 있어서의 성과 등을 기록으로 남겨서 문서화한다. 또한 클라이언트와의 만남, 지역사회기관들과의 회의, 사회복지기관 내의 사례회의 등에 대해서도 문서화한다.
문서화된 정보는 사회복지기관이 약속한 프로그램
클라이언트와의 만남, 지역사회기관들과의 회의 사회복지기관 내의 사례회의 등에 대해서도 문서화란다.
만약 이 모든 것들이 기록되어 문서화 되지 않는다면 사회복지사나 기관이 클라이언트를 위해 어떤 서비스를 제공했는지, 무슨 일을 했는지 알 수 없을 것이다.
문서화된 정보는 사회복지기관