--> 이건희 회장과 삼성의 경영혁신
▶ 질 위주의 경영
엄청나게 빠른 변화의 시대에 대응하고자 이건희 회장은 처자식 빼고 다 바꾸라고 하며 바꾸지 않으면 살아남지 못한다는 사실을 깨닫고 혁신의 방향을 양 위주에서 질 위주로 가야한다고 생각하고 질 경영을 시작했다.
질이란 제품서비스
결국 ‘불량 제품 화형식’이 이뤄지고 이미 판매된 수십만대에 달하는 제품들도 서비스센터를 통해 제품 회수에 들어갔고, 개발이 중지됨에 따라 생산라인도 당연히 멈췄다. 수거된 제품들도 역시 태워졌다. 화형식은 불량을 제물로 삼은 하나의 제의였다. 한편으론, 새로운 역사의 시작이기도 했다.
전략이 천재양성의 가장 중요한 조건임. 자유분방하고, 노력하고 이긴 대가가 확실히 따르는 미국 이기에 빌게이츠와 MS가 가능한 것임.
천재는 확률적으로 만 명, 십만 명에 한 사람 정도 나옴. 대한민국에 잘 해야 400~500명 정도 있음. 삼성은 해외로 시야를 넓혔고 95년부터 지금까지 100명을 키웠음.
● Six Sigma 시작배경
6시그마란 미국 모토로라사가 1987년 처음 시작한 6시그마 경영혁신 활동의 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 과학적인 기법을 활용해 1백만 개의 제품 또는 서비스 중 3.4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동이다. 쉽게 말해 6시그마 수준이
삼성 전자의 경제적 위기를 초래하게 되었고 이에 덧붙여 규모의 거대화가 일어나면서 삼성 그룹은 조직구조의 개혁을 필요로 하게 되었다.
3. 삼성전자의 경영이념
경영이념(Philosophy), 핵심가치(Value), 행동원칙(Principles)의 3단계로 구성되어 있다.
1) 경영이념 인재와 기술을 바탕으로