매장의 등장으로 인하여 농협의 시장점유율 및 인지도가 떨어지며 다른 할인점에 비해 경쟁력을 상실하게 되었다. 그러나 현재 농협 하나로 마트 역시 국내외 할인매장에 대한 경쟁력을 갖추기 위해 새로운 전략을 계획중이라고 한다. 그래서 우리는 어떤 세분시장에 어떤 마케팅전략으로 고객에게 농
마트의 경우 독특한 유통전문가 양성시스템으로 전자제품 전문 상담원을 배출하고 있다. 2003년부터 사내 판매자격증 제도인 ‘세일즈마스터’를 운영, 지난 2005년 6월에는 유통업체 처음으로 노동부의 공식인증을 받았다. ‘세일즈 마스터 자격 검정 제도’는 고객들에게 급변하는 디지털 상품에 대한
마트의 매장으로 들어오는 모든 고객들에 대하여 가능한 최상의 서비스를 최저의 가격에 제공한다는 가격 철학으로 고객서비스에 대한 중요성을 강조하고 있다.
3. 최상을 지향하라(Service For Excel-lence)
기본 신념을 제시하고 있다. 창업자인 샘 월튼에 의하면, '충분히 높은 수준의 상품과 서비스, 충
높은 수준의 서비스와 깊이 있는 제품구색으로 고가상품을 취급하는데 반해서 한 가지 상품 군을 깊게 취급하여 한정된 제품군내의 모든 상품을 할인점보다 훨씬 낮은 가격에서 판매하는 점포를 말하며 특징으로는 독자적 상품 개발력, 저렴한 가격 확립, 품목 가지 수의 우위 등을 들 수 있다.