상호작용
쇼핑행위 자체만으로 새로운 사람을 만나거나 친구를 만남
쇼핑 시 신분이나 권위를 중요시 여김
시간적 관점
소비자 행동에 대한 시간적 영향
마지막 구매로부터의 경과시간,
식사나 급여일로부터의 경과시간 또는 대기시간,
과거 또는 현재의 약속에 의해 부가되는 시간제약 등
소비자는 주변의 타인들과 일상적인 상호작용을 하게 되고 소비자 주변의 타인은 소비자의 제품구매 시에 구매결정 및 소비행동에 영향을 미칠 수 있다.
타인이 소비자에게 미치는 영향의 예로 소비자가 마주하는 소비상황은 정답을 찾기 어려운데 예를 들어 어떤 회사의 기술력이 다른 회사 보다 뛰
소비자가 처한 상황에 따라 관여도가 달라지는 것
지속적 관여도 : 소비자가 꾸준히 관심을 가져왔던 제품에 대해서 높은 관여도를 보이는 것
반응적 관여도 : 상황적 관여도와 지속적 관여도가 서로 상호작용하여 이르는 결과
관광소비자행동론이란?
상품, 서비스, 체험을 선택하고 구매
경우의 구매상황을 의미한다.
(2) 구매상황제품구입 가능성, 가격변화, 경쟁적 할인 및 쇼핑의 편리성 등과 같은 상황적 요인 역시 소비자 선택과 깊은 관계를 지닌다. 이는 점포 내의 환경적 영향에서 많은 영향을 받으므로, 마케터는 가격변경, 진열, 판매원의 영향력의 효과 등을 고려해야 한다.
소비자들의 욕구를 제품으로 연결시킨다
(3) 정책입안자 입장
① 건전한 소비경제 유도
② 소비자들에 대한 통찰력 지도(권익보호)
③ 기업의 마케터들로 하여금 자료를 이용하게끔 하는 것
8. 한계
(1) 추론의 문제 - 소비자 행위를 예측하기 어려움
(2) 개인별 의사결정 투입변수 및 상호작용