Ⅰ. 서론
1970년에 서번트리더십을 처음으로 소개한 Greenleaf(1970)는 서번트리더십은 타인을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원, 고객, 및 커뮤니티를 우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십이라고 정의하였다. 이는 모든 인간은 다른 사람을 배려하고 존중하며 봉사하고 헌
1. 서번트리더십의 개념
현대적 리더십 이론 중에서 가장 각광 받고 있는 리더십 이론이 바로 서번트리더십이다. 서번트리더십(servant leadership)은 리더의 주요한 역할을부하가 원하는 바 를 읽고 해결해 주며, 부하를 지배하기보다는 보살피고 섬기는 것이라고 본다.
리더와 가장 상반되는 개념인
인지하고 수용하는 태도로, 리더는 효과적인 커뮤니케이션을 위해 종업원의 의견을 경청하고 의미의 교환을 이루어야 한다.
2. 감정이입(empathy)
타인의 어려움에 위로와 격려의 마음을 갖는다는 의미로, 리더는 종업원의 감정을 이해하고 수용하여 공감대를 확대함으로써 종업원의 욕구가 무엇인지
서번트리더십에 대한 개념을 처음으로 제시하면서 서번트리더십은 타인을 위한 봉사에 초점을 두고 구성원, 고객 및 공동체를 우선적으로 생각하며 그들의 욕구를 만족시키기 위해서 헌신하는 리더십이라고 정의하였다. Spears(1995)는 경청, 공감, 치유, 설득, 인지, 통찰, 개념화, 섬김 의식, 성장지원,