의미를 이해한다는 의미로, 리더는 종업원의 의견을 존중하고 그 의견이 실제로 무엇을 요구하고 있는지를 인지하고 수용하는 태도로, 리더는 효과적인 커뮤니케이션을 위해 종업원의 의견을 경청하고 의미의 교환을 이루어야 한다.
2. 감정이입(empathy)
타인의 어려움에 위로와 격려의 마음을 갖는
서번트 천성이 첫 번째이고, 리더는 그 다음의 문제라고 주장하였다. 서번트는 인간 내면에 깃들어 있는 박애와 이타성에 기반한 봉사 욕구를 의미하며, 서번트리더십은 타인을 위한 봉사에 초점을 두고 종업원, 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십을
리더는 바로 이런 각자의 독특성을 인정하고 공감하는 자세를 가지고 사람들을 대한다.
치유에 대한 관심 : 많은 사람들은 낙담한 영혼을 가지고 있으며 다양한 감정적 상처로 인해 고통 받고 있다. 섬기는 리더가 보여주는 가장 강력한 영향력 가운데 하나는 바로 사람들이 갖고 있는 상처와 고통의
개념
남에 대한 봉사의 의미를 가진
‘서비스의(service)의 어원’은
=>하인(servant)에서 비롯되었다고 한다.
서번트리더십은!
‘타인을 위한 봉사의 마음에 초점을 두고 종업원과 고객 및 커뮤니티를
우선으로 여기며 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십’ 으
리더십의 중요성이 부각되어 왔다.
타인의 감정에 대응하여 공감을 불러일으킬 수 있는 것으로 상대방의 입방을 헤아릴 수 있어야 하고 감정에 주파수를 맞춰 공감대를 형성하여 호응을 얻는 리더십이며 리더는 자신뿐만 아니라 부하의 감성 및 필요를 이해하고 배려함과 동시에 공동의 비전을 제시