※ 매장 확장 전략
미국 맥도날드 회사의 회장으로 임명된 잭 그린버그의 이름을 따라 소위 ‘그린버그 법칙’으로 불리는 법칙에 따르면, 한 도시에서 맥도날드의 매장수가 늘어나면 늘어날수록 개인별 연간 맥도날드 이용횟수도 비례해서 증가한다고 함. 한 도시의 매장수가 두 배, 네 배로 증가
관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 세운다.
4. 고객만족경영의 효과
목표가 실현된 고객만족경영은 고객뿐만 아니라 기업에게도 많은 이익을 가져다 준다. 이와 관련된 연구에서도 기업 수익의 95%이상은 판매 및 추천의 증대, 운영비용의 감소 등을 거두게 해주는 고객과
서비스 산업을 본격적으로 발전시키는 요인이 되고 있다. 양 위주의 성장에서 질적 성장의 변화를 꾀하고 있는 국내 외식산업의 발전요인은 사회․경제․문화․기술적 측면에서 복합적으로 분석해보는 것이 바람직하다.
첫째, 경제적 요인으로서 국민소득의 증가에 따라 가처분 소득과 생
관리시설 전체로 확대 적용되고 있다. 최근 확진자수가 몇 백명을 넘고 있어 심각 있어 방역과 일상의 균형이 심각하게 도전받고 있다. 이러한 코로나의 장기화로 인한 재택근무가 전반적으로 확대되고 앞으로 더욱 활성화 될 것으로 보인다. 이 장에서는 경영학원론1A형1. 언론에 소개된 기업 관련 기
서비스기업이다. 네이버와 한게임을 중심으로 포털, 검색, 게임 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
NHN은 검색 포털 네이버와 인터넷 게임 포털 한게임을 운영하고 있는 국내 최고의 인터넷 전문 기업이다. 인터넷 포탈업계의 후발주자였던 네이버는 국내 최초 지식검색 서비스인 ‘지식in’ 서비스의