2.AVIS의 3P 분석
1.Porcess
차량조회 및 예약
1.전화
call center를 이용한 예약system 구축
2.온라인차량 조회 및 영업점 조회
3.영업점 직접방문 전국 90여개의 영업점
차량 Pick-up
1.예약시: 예약한 지점에서 준비된 서류, 차량 검사, 대여
2.비예약시:서류작성 후, 차량 검사,대여
Drop-off
1.반환 빌린 영
더욱 발전된 로봇청소기를 판매하고 있다. 주요 판매 계층도 더욱 확대되어 혼수를 구매하는 신혼부부부터 집이 넓은 대가족에 이르기까지 잠재고객을 다양하게 잡고 있으며, 일반 가정용 진공청소기와는 다른 기능과 서비스로 높은 가격임에도 불구하고 프리미엄 시장으로서의 기반을 굳히고 있다.
영업소.
단기적으로 사용자의 필요에 따라 대여한다. 1년 이상을 계속 대여하는 경우는 리스카(lease car)라고 한다. 이 제도는 1920년대 미국에서 처음 실시되어 전세계에 보급되었다. 사용자가 직접 운전하는 셀프드라이브(self drive)와 운전자를 포함해 자동차를 빌리는 쇼퍼서비스(chauffeur service)가 있다.
서론
1. 마케팅이란?
사례제시와 분석에 들어가기 전에 마케팅을 포함한 몇 가지 개념에 대한 정의가 필요하겠다.
-마케팅의 정의
마케팅이란 개인이나 조직의 지각된 욕구와 목표를 충족시켜 줄 수 있는 교환을 창출하기 위해 아이디어, 재화 그리고 서비스의 구상, 자격책정, 유통 그리고 촉
미국의 렌터카 업체
1962년 업계1위 당시 60%의 시장점유율
1952년 창업 이후 13년째 만성적자
1952년 업계2위
But! HERTZ와 경쟁이 불가능한 수준이었음
"에이비스차는 허츠와 비교해서 새로운 것입니까? "
"아니요."
"요금이 쌉니까?"
"아니요."
"에이비스와 허츠 사이는 아무런 차이가 없습니까?