항공운송사업의 급성장으로 지금까지 각 항공사가 매뉴얼로 처리하고 있던 예약제도는 도저히 일시에 대량의 예약업무를 감당할 수 없게 되자 이를 효율적으로 처리할 수 있는 예약관리 시스템의 개발의 필요성을 느끼고 만들어지게 되었다
E-Ticketing System 구조에서의 CRM
(2)CRS의
항공은 철저한 실무위주의 교육으로 적용효과를 극대화하고OJT, Role Playing 등 여러 가지 기법을 활용한 다양 한 교육훈련을 실시함으로써 내부마케팅을 실시하고 있다.
1.2.2 아시아나항공아시아나항공은 2000년 11월 『인재경영대상 일반서비스부문』을 수상함으로써 안전과 서비스 교육 수준에 대
도입을 통한 지식관리시스템(KMS)의 개선으로 지식 경영에 새로운 가능성을 던져주는 사례들도 조금씩 나타나고 있다. 서구적 지식 경영이 제대로 조화되지 못하고 있는 모습들과 전통적 모델의 장점 및 초일류 글로벌 기업들에서 발견되고 있는 모습들이 혼재해 있는 현 상황에서 융합적 모델을 설계
항공, 의료로 크게 나누어 이들 각 산업에서 BI 시스템을 구축한 기업들의 사례 분석을 통해 BI에 대한 이해를 돕고 앞으로의 전망에 대해 알아보았다.
또한 우리가 주목한 BI의 전망으로는 스마트폰 기반 모바일 영역으로의 확대이다. 앞으로 기업의 정보를 때와 장소에 관계없이 실시간 즉 리얼타