방송프로그램의 품질과 시청자 만족에 주목하지 않을 수 없다. 하지만 이에 대한 기존의 연구가 축적되어 있지 않기 때문에 활성화 방안이 제대로 이루어지지 못하고 있는 것이 현실이다.
그러므로 본 연구의 목적은 SERVQUAL의 설문도구가 EBS교육방송품질측정에도 유용한지를 밝히고, 각 요인간 인과
chapter I : 방송의 특성과 기능
▷ 방송의 의미
방송의 의미는 시대와 나라에 따라 다른데, 조선시대에는 ‘방면하다’, ‘석방하다’라는 의미였던 것이 일제시대에는 무선전화로 간주되다가 라디오방송이 생기면서는 전화통신으로 분류하였다. 1960년대 이후에는 ‘무선통신의 송신행위’라고
서비스 또는 운동에 따라 인쇄서, 언어 또는 회화에 의한 표시이다(「광고학」1932년).
- 광고는 소비자의 필요와 욕구라는 조건 속에서 소비자의 희망을 충족시키는 서비스, 제품, 아이디어 등을 설명한다고 하는 기능을 다하는 것이다.
- 광고는 물질적 풍요를 기반으로 하는 미국사회의 요청에 의해
‘Sorry SONY’ 국내 한 MP3플레이어 제조업체는 이렇게 도발적인 광고 문구를 내놓았다. MP3플레이어가 CDP와 MD를 대체하는 차세대 휴대용 음향기기로 급부상하는 상황 을 잘 표현하고 있다. 미국의 시장조사 기관인 IDC에 따르면, 세계 휴대용 MP3 플레이어 판매량은 2000년 226만대에서 2001년 350만대, 2002년 583
구전으로 큰 광고효과를 누리게 됐다.
- 경쟁적 차별점을 확보하기 위한 신제품 도입
1986년 여름 성수기에 대비하여 여름철 기호식품인 팥빙수를 패스트푸드제품으로 개선하여 판매하는 것을 고려했다. 서구식 패스트푸드 전문점인 롯데리아와 팥빙수는 이미지가 맞지 않는다는 반대의견도 있었지