소비자욕구를 충족시키기 위한 목적으로 그들이 제공하는 상품과 서비스에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 상품과 관련되는 소비생활정보를 제공하고 있다.
이 자료에서는 기업의 소비자정보 제공과 고객정보관리에 관하여 살펴보고자 한다.
I. 소비자정보 제공의 필요성
기업 소비자정보 제공
소비자욕구를 충족시키기 위한 목적으로 그들이 제공하는 상품과 서비스에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 상품과 관련되는 소비생활정보를 제공하고 있다.
이 자료에서는 기업의 소비자정보 제공과 고객정보관리에 관하여 살펴보고자 한다.
I. 소비자정보 제공의 필요성
기업 소비자정보 제공
소비자가 구매한 상품을 신속정확하게 전달할 수 있는 물류체계가 없으면 성공을 장담할 수 없다.
따라서 상품이 판매자로부터 소비자에게 도착하는 수송속도가 신속하고 비용을 최소화하는 새로운 물류정보시스템을 구축하는 것이 매우 중요한 요인이다. 따라서 성공적인 쇼핑몰을 운영하기 위해서
Ⅰ. 서론
정보 네트웍을 바탕으로 한 전자상거래는 향후 기존의 판매방식을 대신해 정보화 사회의 필연적 유동형태로 향후 괄목할 만한 성장이 예상된다. 전자상거래에 대한 소비자의 이용이 급속히 확산되고 있는 반면, 그와 더불어 소비자의 불만도 높은 것으로 나타났다. 온라인 설문조사의 결과에