소비자의 소비성향을 알아보았다. 소비자가 얼마나 잘 선택하고 얼마나 잘 포기하는 지, 또한 상품가격 변동 시 구매량의 변화와 만족의 정도에 대해 조사 하였다. 이를 통해 소비자의 소비성향을 쉽게 알 수 있으며, 이것을 토대로 기업이나 정부의 정책적인 방향성을 제시해 줄 수 있다. 제품 소비자
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
소비자에게 추가적으로 인센티브를 제공하는 마케팅활동을 말한다.
최근 판매촉진의 비중이 증가하게 된 원으로는 1) 광고노출 수준이 높아짐에 따른 주위환기의 어려움 2) 제품 표준화에 따른 가격민감도의 증가 3) 판매촉진의 성과측정의 용이성 4) 유통업자의 교섭력 증대에 의한 제조업체들의 인
소비자행동이란 ‘개인, 집단, 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득하고 사용하며, 이로 인한 경험을 통해서 나타내 보이는 행동, 과정 및 사회적 관계’로 정의하고 있다. 이 정의에 의하면 소비자 행동에 구매, 사용 및 사용에 따른 경험 등에 관련된 행동은 물론 사회적 상호작용관계도 포함