품질의 도자기를 기대할 순 없었고 각 공정에서 얼마만큼의 정성을 기울이는지에 따라 품질이 좌우됐다. (→전사적인 품질경영의 필요) 그래서 한국도자기는 제작공정을 하나하나 다시 점검해나갔다.
조사에 한 개의 그릇이 완성되기 위해서는 25가지나 되는 공정을 거쳐야 했다. 또 완제품이 나오기
연구과제
본 연구에서는 서비스 품질을 결정하는 요인을 Parasuraman등(1988, 1991)이 제안한 5개 차원을 토대로 살펴보고자 한다. 그들은 Gronroos(1984)의 연구에 기초하여 네 가지 형태의 서비스를 제공받고 있는 고객들을 대상으로 그들이 개발한 SERVQUAL을 이용한 22개의 정제된 문항으로 조사한 결과 서비
품질의 세계적 기업’이 되겠다는 것이다. 이는 제품 경쟁력은 물론, 서비스와 인적 품질을 포함 된 개념으로 현재 사용공구에 있어서 기술혁신과 뛰어난 성능이 요구되어지는 고객들의 욕구를 부합한 것이라 볼 수 있다.
< 경영 기본 방침 >
• 기업은 사회의 공기(公器)라는 것을 항상 지각하여
경영을 실천하여, 실제로 세계 환경 품질 향상이라는 목표아래 ‘글로벌환경관리시스템(GEMS)’ 를 탄생시킨 P&G 회사의 사례를 중심으로 생태환경보호를 위한 환경친화 경영에 관한 연구를 통해 우리 기업들의 의식변화와 아울러 교육제반 시설과 일반시민에게 까지 환경경영을 최우선의 과제로 삼기
연구는 우리나라 은행조직을 대상으로 첫째, 구성원들이 지각하고 있는 학습조직화의 수준과 이에 영향을 미치는 변수들을 분석하고자 하며 둘째, 조직유효성의 양적 성과지표로서 경영성과와 질적 성과지표로서 직무만족의 수준을 측정하여 학습조직화 수준과의 관련성을 파악하는데 그 목적이 있