중국은 5위를 차지하게 되었다. 그뿐만 아니라, 2005년 까르푸의 중국 매출은 20억 달러로 증가하여 외국업체로서는 유일하게 중국 내 매출순위 9위의 유통업체로 들어서게 되었다.
2) 중국시장진출성공요인
중국에서의 획기적 성과는 다음과 같은 치밀하고 다양한 전략의 수립과 운용에 의해 가
한국 소비자 및 공급업체와 긴밀한
유대관계를 구축하는 데 걸림돌로 작용하였다. 또한, 어문계열출신의 선호한다는 것도 문제
가 되었다. 즉, 바이어로서의 능력(협상력, 영업 & 전략마인드)보다 외국어능력에 더 치중하
였고 ‘바이어’로 대표되는 유통 전문 인력을 양성하는 데에도 소극적이었다
시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중
한국식(?) 파트너 관리가 더욱 어려웠을 것이다.
본사파견 관리자 및 기술자의 수를 줄이는 대신 현지출신 관리자를 육성하여 등용하는 것이 기업의 현지화 단계에서 첫 번째 단계이다. 즉, 제대로 된 현지화를 하지 못했다는 것이다.
이러한 경우 세계화전략에 맞는 대안으로는 현지인을 주요관직에
경영으로 한국 소비자의 체형에 맞는 진열대, 창고 형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행판매 등을 실시하고 있다. 그 이외에도 100% 교환과 환불제도, 계산착오 보상제, 최저가격 2배 보상제, 약속불이행 보상제 등으로 고객 만족 마케팅을 펼치고 있다.