3. 전략소개
델(Dell)은 직접 유통 모델을 도입함으로써 컴퓨터 사업에 대변혁을 일으켰다. 소비자들이 맞춤형 컴퓨터를 주문하고 직접 배송을 받을 수 있도록 조치한 것이다. 델은 소비자들과 직접적인 관계를 유지하며, 리셀러(reseller, 재판매업자)들을 무시하고 마진을 독차지했다. 이 유명한 중간
경영자들이 관심을 가지고 동향을 체크하는 데 반해 조직 문화, 인사 정책 등에 관심을 기울이는 사람은 별로 없다. 그러나 이렇게 눈에 보이지 않는 경쟁력들이 기업의 핵심 경쟁력으로 작용하는 경우가 종종 있기 때문에 자료 수집이 어렵더라도 꾸준히 이를 모니터링 해야 한다.
전략적 성공은 기
델 컴퓨터사는 생산을 제외한 다른 부문들을 모두 아웃소싱하고 있다. 주문에 따른 생산이 끝나면 이후의 모든 과정은 전문 업체에게 맡겨진다. 델 컴퓨터사는 이렇게 함으로써 효율적인 물류관리를 가능하게 하였으며 전문 업체의 선정에 있어서도 명확한 기준을 세우고 이에 가장 적합한 기업을 선
델, 부품공급회사의 정보연계가 실시간으로 이루어지고 있다. 꿈같은 이야기로 들리는 무재고 경영도 신 시스템에서는 충분히 현실감을 띄고 있기 때문이다. 특히, 델이 무재고 경영에 힘쓰는 이유는 1989년 시장 수요 조사의 실패로 재고 과잉의 쓴 맛을 보았기 때문이다.
1989년 과잉재고 사태 : “
델이 1위를 차지하고 있다.
3. 델 컴퓨터의 경영기법
1. Direct Model
<그림과 표로 제시>
* e-SCM
<그림과 표로 제시>
- 제조시스템 - 단위면적당 생산대수 76%
- 아웃소싱 - 생산을 제외한 다른 부문들을 모두 아웃소싱
효율적인 물류관리
2. 고객만족경영
일대일 마케팅 : 맞춤식 고객 서비스(Customization)