의 방법이다.
이러한 과제를 요청당하는 근본적 요인은 관리 불가능한 환경의 물리적 변화에 있음은 주지의 사실이다. 내외 경영환경 급변은 물론 국제화가 진전된 지금, 국제 환경 변화가 국내 환경에도 중대한 영향을 주는 이중고를 겪고 있다. 이러한 입장에서, 전략은 원래 군사적 개념, 기업경영
1 CRM 의 정의 및 개념
CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. 기존의 단순 판매만을 위한 마케팅이 아니라 고객으로부터 실질적 이윤을 창출하는데 그 목적을 두고 있다. 기업은 CRM
1 CRM 의 정의 및 개념
CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. 기존의 단순 판매만을 위한 마케팅이 아니라 고객으로부터 실질적 이윤을 창출하는데 그 목적을 두고 있다. 기업은 CRM
Ⅰ. 서 론
최근 전략경영의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 그 동안 많은 기업의 실무자들이 변화하는 환경에 따라 시나리오별 전략을 수립하는 것이 바람직하다. 전략경영을 잘하면, 경영전략에 집중된 전략 수립에서 전략경영을 병행적으로 추진하는 전략 수립이 가능하고. 사업환경에 따른 전략 시
성공하기란 어렵다. 이미 필요한 자원과 능력을 갖추고 선발주자로서 그 입지를 키워나가고 있는 경쟁사를 뛰어 넘는다는 것은 현대카드 정태영 사장의 말처럼 백전백패 할 가능성이 높다. 따라서 이 산업에서 성공하기 위해서는 동일한 전략을 보다 잘 수행하는 ‘경영에 의한 경쟁’이 아닌 ‘전략