반웅으로 만족/불만족의 결과는 고객충성도의 선행변수로 작용하는 것으로 나타난다(Bitner,1990) Furnell(1999)의 전자상거래 연구에서도 제품과 서비스에 대산 소비자의 만족/불만족 겅험은 이용 후의 태도와 충성의도에 여향을 미침을 보여준다.
H 4. 고객만족은 충성의도에 궁정적인 영향을 미칠 것이다.
전시회 등을 유치함으로써 고객을 끌어들일 수 있는 많은 행사들을 계획, 실행하고 있다.
(2) 현대백화점의 핵심 성공 요인
1) 고급화된 백화점 이미지
2) CRM에 있어 선두적인 위치와 이에 입각한 철저한 고객관리
3) 고가품의 수요증대
① 소비형태의 양극화
② 경쟁력 있는 2.30대 소
결정하였다. 이에 우리는 오리온이 중국내수시장을 어떻게 분석하고 시장에 확고한 위치를 선점하였는지 알아보고, 초코파이라는 제품을 중국 소비자들에게 어떠한 방법을 써서 구매하게 하였는지를 경영전략적인 관점에서 분석해보고자 한다. 또 오리온초코파이의 현지경영 성공요인을 분석하기 위
전시회 개최, 언론인 및 대리상 한국 초청, 사회 공헌 활동 등으로 인지도를 높이고 기업 이미지를 개선하는 효과를 거두었다. 또한 두산은 파견 직원들에게 중국어와 문화를 비롯한 중국에 대한 전반적인 이해를 선행시킴과 동시에 현지 직원을 집중 육성함으로써 조직의 현지화를 전략의 중심으로 두
결정해야 한다. 진출순서는 여러 가지 요인들을 고려해야 하겠지만 결국은 시장의 잠재력을 파악한 뒤 어떤 시장이 가장 큰 장기적 투자수익률을 가져다 줄 것인가에 따라 결정되어야 한다.
2. 기업의 해외진출방식
1. 수출에 의한 해외진출
기업이 어떠한 동기로든 수출을 통해 해외시장에 진출하기