Ⅰ. 개요
일반적으로 소비자들은 자신들이 직면하고 있는 상황이 위험을 내포하고 있는 것인지 확실히 알 수 없을 뿐만 아니라 또한 알려고 하는 것이 보편적이기 때문에 지각된 위험이 존재하는지의 여부를 따질 필요가 있다고 Cox는 지적하고 있다. 이러한 지각된 위험은 대개의 경우 구매목적이나
(1) 경험획득성
소비자들은 기업이 직접 자사의 제품을 설명하는 것도 중요하게 받아들이지만 기업은 일차적으로 물건을 팔려는 사람들이므로 신뢰도가 낮을 수밖에 없다. 따라서 그보다 믿음직한 부분은 소비자가 사려는 제품을 이미 이용해본 사람들의 설명이다. 그러나 그 제품을 사용해본 사람들
소비자행동의 내적 영향요인
I. 개인적 영향요인
소비자는 자신이 속한 사회 속에서 살아가면서 다른 사람에게 영향을 미치기도 하지만 영향을 받기도 한다. 또한 소비자는 외부환경으로부터의 영향은 물론, 자신의 내적 요인에 의해서도 영향을 받는다. 그리고 소비자 개인은 환경과 상호작용하
모델로 나온 패션잡지를 집어 들게 되었다. 패션잡지의 경우 회사에 다니면서 충분히 월급을 벌고 있는 C씨의 경제적인 상황에 비추어보아 금액 면에서는 상당히 낮게 인식한다. 따라서 잘못된 구매에 의한 손실이 비교적 작은 편이고, 그 밖의 지각된 위험에 대해서도 비교적 낮은 수준의 위험을 가지
모델을 사용한 시리즈 광고를 통해 톤 앤 매너에 대한 적응.
하지만, 장기적으로 노출된 상황으로 소비자들의 적응 결과 지루해 하는 등 주의가 낮아질 위험.
Perceptual Vigilance
집안의 냄새를 걱정하는 가족. 청국장 생선 음식등 한국적 음식의 냄새가 오래 남는다는 문제점을 느낀 소비자의 지각