지각(perception)이란 개인이 외부로부터 의 감각적 자극에 대해서 의미를 부여하고, 심리적 영상(mental image or impression)을 형성하기 위하여, 투입된 자극을 선택(selection), 조직화(organizing), 해석(interpreting)하는 심리적 과정을 의미한다고 할 수 있겠다.
II. 지각의 중요성지각 ․ 학습 ․ 태도 ․
개념을 교육에 적용시킴.
- Edward Deming의 통계적 품질관리방법을 현실치료에 접목시켜 '좋은학교'와 좋은관리자가 되는 길을 구체적으로 알려줌.
- 1969년에 Glasser는 현실치료 연구소를 세워 개인치료에서의 이론과 경험을 가족치료와 집단상담에도 적용하여 좋은 효과를 내고 있을 뿐만 아니라 새로운
과정에서 또래와 의사소통 하는 경험을 갖게 된다. 의사소통 능력은 서로 마주 대하는 상호작용 장면에서 발생하는 언어와 사회적 및 인지적 행동에 기초를 이루는 것으로 문법적인 지식 뿐 아니라 특정한 상황에 맞는 말을 하기 위한 적절한 화법을 포함하는 것이다. 이러한 의사소통 능력은 상호작용
개념정의 및중요성
가. 고객만족과 고객만족경영의 정의
고객만족이란 개념은 사용 전의 기대(expectation)와 사용 후에 느끼는 제품성과(perceived performance)간의 지각된 불일치(perceived disconfirmation)에 대한 소비자의 평가과정(evaluation process)이라고 함축적으로 정의될 수 있다. Oliver Richard L. (1980), "A Co
과정
(2) 리더십의 기능
가) 사회정치적 관점과 리더십의 기능
보편적으로 사용되는 리더십은 주로 정치가나 경영자의 역할로 인식된다. 이 개념은 조직의 외부환경에의 적응과 내부의 안정 및 조직의 기본성격을 구성하는 주요 역할로 보는 것이며, 리더십의 기능을 다음과 같이 요약하고 있다.