소비자 신뢰도 향상
- 정부의 적절한 규제를 통한 홈쇼핑의 건전성 유지
○ 계절적, 환경적 요인 (날씨 마케팅)
- 황사로 인한 매출 30-40% 신장
- 여름철 장마, 고온의 영향으로 판매증가 추세
2. 소비자분석
○ 주요 수요 계층 : 여성
○ 점차적으로 인터넷부문 수
소비자들의 문화욕구를 충족시키기 위한 음악관련 상품이나 서적, 여행상품 등 서비스상품 판매에 힘쓰고 있다.
② e-현대백화점
현대백화점은 2000년 4월 한국전력 직원행사 협력사로 e-현대백화점이 선정되면서 백화점 홈페이지에서 본격적인 인터넷쇼핑몰사업을 시작했다.
e-현대백화점은 백
고객 서비스와 TV광고 등을 통해 인터넷쇼핑몰 브랜드 이미지 제고에 노력을 기울이고 있다.
Ⅶ. 현대백화점의 선택
현대백화점은 경쟁자들과 차별화된 전략으로 할인점 사업을 배제하고 본업인 백화점 사업에 집중하는 동시에 온라인과 홈쇼핑 채널을 통해 규모의 경제를 노리고자 하였고, 현대
고객의 의견이 업계에서 유일하게 Open형을 유지하고 있다는 것이다. 이는 고객의 의견을 겸허하게 받아들이고, 고객에게 일체의 거짓없이 모든 것을 공개하겠다는 CEO의 강한 의지가 그대로 반영된 것이라고 할 수 있다.
한편 현대백화점은 유통업계 최초로 수선/주문 상품에 대한 체계적인 관리와 고
소비자로 하여금 혼돈하게 하는 등 법률에 저촉되는 행위를 하였다는 사유로 고발 조치하였다. 그러나 이러한 제품들은 단속을 할 수 있는 기준이 모호하기 때문에 그 규제에 한계가 있는 것이 사실이다.
이에 최근에는 카피 제품을 오히려 제품 마케팅으로 역이용하고 있다. "가짜 락앤락 제