6시그마는 백만 개의 생산품 중 단지 3.4개만의 불량률(3.4 Defects Per Million Opportunities : DPMO)을 의미하며, 이는 거의 완벽한 품질수준이라 할 수 있다. 이는 제품의 결함과 고객의 불만이 거의 발생하지 않는다는 것을 의미한다. 따라서 6시그마란 조직의 핵심역량과 경쟁력을 강화시키기 위해 사용되어지는
1. 들어가며
통계적 공정관리에 의해 제품불량을 사전에 차단할 수 있는 공정 능력을 확보함으로써 제품불량을 1백만개 가운데 3, 4개 이내로 줄이고 균일한 품질을 확보하자는 6시그마운동이 업계에 널리 확산되고 있다. 이는 최근 세트업체들이 6시그마운동을 펼치는 부품업체에는 인센티브를 적용
Six Sigma은 이미 10여년 전부터 구미의 기업에서 적용해 온 것이지만, 최근에 우리 나라의 많은 기업에서 큰 관심을 가지고 이에 대하여 연구하고 있는 것으로 알고 있다. Six Sigma전략 역시 완전히 새로운 내용만을 포함하고 있지는 않다. 과거의 기법들이 그대로 사용되고 있으며, 새롭다고 주장하는 기본
6시그마는 모든 결과를 통계적 데이터에 근거하여 처리
- 이 같은 특성 때문에 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적.분석할 수 없는 기업은 6시그마 경영을 도입하기 어려움
② 고객만족에 초점
- 6시그마경영은 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요소를 발견하고 이를 제거하는데
해당된다.
-CTQ : 고객 관점에서 본, 품질에 영향을 미치는 핵심요소들
(Critical To Quality)→이러한 CTQ를 찾아내어 개선하는 것이 6시그마 의 포인트!
즉, 들쑥날쑥한 변동사항의 원인을 분석하고 계량적 바탕
위에서 효율적으로 문제점을 개선하여, 불량(Defect)을
없애자는 것이 6시그마의 목적