지표의 한계를 넘어, 경영 전략을 추진하고 기업의 미래가치를 평가할 수 있도록 변화되어야한다. 이러한 변화의 요구에 맞쳐서 <균형성과표-미래지향적인 성과측정시스템>이 등장하게 되었다.
2. 경영에서의 성과측정: 경영성과율
기업을 평가할 수 있는 기준과 요소가 경영성과율이 된다. 이러
BSC(Balanced Scorecard)는 회피해왔다.
BSC는 우리말로 균형성과평가제도를 말한다. 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정지표의 하나로서 1992년 컨설팅 회사인 '르네상스 솔루션'과 '하버드 비즈니스 스쿨'이 공동 개발했다.
반면 BSC는 재무적인 측면과 더불어 고객, 내부 프로세스,
성과를 나타내는 재무적인 성과측정지표에 미래성과를 창출하는 동인에 대한 비재무적 성과측정지표인 고객과 공급자, 종업원, 내부프로세스 및 학습과 성장 등을 추가함으로써 미래가치를 창출하도록 하는 시스템으로 BSC를 정의하였다.
BSC 관련연구는 기업경영의 전략적 목표 달성을 위한 성과지표
성과의 달성ㆍ유지를 강조하여 기업이 단기사용 자산에 과잉투자하고 미래의 성장을 창출하는 무형자산과 지적자산에 과소 투자하는 원인이 되어 왔기 때문에 경쟁적 환경을 통하여 기업을 이끌어 나가고 평가하는 데는 부적절하다. 또한 재무적 측정치는 고객 및 경쟁적 측면을 지나치게 강조하고