1. CRM (고객관계관리) 개념
“고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다.
이러한 CRM은 고객유지와 고객획득을 목적으로 하는 기업의 노력이며고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유
사례 공유
담당자가 협업하고 성공 사례를 공유할 수 있도록 영업 도구 제공
사용자 의견과 아이디어를 통해 영업 프로세스 개선 도모
담당자 생산성의 장애 요인을 파악하여 제거
⑤ 영업 담당자의 업무 지역 확대
이동 중에도 영업 활동 감시
무선 장치를 통해 보고서 실행
담당
관리 대상에서 제외되고 있다는 사실을 알고 있는 직원들은 사기가 저하되고 오히려 조직 전체적으로는 부정적 영향력을 미칠 수 있다. 기업은 소수의 엘리트 보다 다수의 일반 직원들이 더 많다. 조직의 성과는 구성원들 개인의 능력이 발휘되는 곳이 아니라, 구성원들의 모든 힘에 의한 시너지 효과
기업적 성공을 거두고 있다.
그러나 산업 수요 측면에서 가상조직은 아직 과도기적인 상태라 볼 수 있다. 즉 진전은 활발히 되고 있으며 많은 성공 사례들이 제시되고 있으나 완전한 가상조직보다는 일부 기능을 가상조직화 하는 형태로 이루어지고 있다. 즉 점차 확대되어 가고 있는 실정이다. 국내