웹 콜센터(Web Call Center)
1) Web Call Center의 개념
과거의 콜센터는 고객서비스, 텔레마케팅, 기술지원 등을 목적으로 상담원들이 고객에게 전화를 하거나 고객의 전화를 받는 조직 및 그러한 업무를 수행하는 장소의 개념이었으나 최근에 e-mail, fax, web chart VoIP(Voice over IP) 등의 채널이 출현하여 Web Call C
call option의 경우 기초자산가격이 옵션 행사가격보다 높을때, put option의 경우 옵션 행사가격이 기초자산가격보다 높을 때 옵션이 행사됩니다.
라. 행사가격 (exercise price or striking price) :
옵션 매수자가 권리를 행사하여 기초자산을 매입(call option의 경우)하거나 매도(put option의 경우)할 수 있는 가
call option) : 특정통화를 살 수 있는 권리
풋 옵션(put option): 특정통화를 팔 수 있는 권리
행사가격(exercise price): 옵션행사시 적용되는 환율
옵션가격(옵션프리미엄): 권리를 사는 대가로 지불하는 일정금액
In-the-money :현물환율에서 이익이 되는 경우
Out-of-the-money: 현물환율에서 손실을 보는 경우
At-the-
급변하는 세계의 흐름 속에서 무수히 쏟아져 나오는 정보의 홍수를 매일 접하며 생활하는 것은 현대인에게는 피할 수 없는 현실이다. 따라서 정보화 물결과 더불어 컴퓨터를 활용하는 분야는 날로 확장되고 그 이용 기술도 빠르게 발전하고 있다. 이러한 정보화 사회가 요구하는 인간의 정신능력은 일
Call Center
전화로 고객과 Communication을 하기 위한 영업지원 및 고객 SVC Center
숙련된 Operator가 CS 마인드를 기본으로 고객에게 판매정보를 전하거나, 고객으로부터의 문의 사항이나 클레임을 처리
CTI
Call Center는 CTI(Computer Telephony Integration)라는 시스템을 활용
CTI는 고객의 구매이력 Data를 축적하여 고객
회사소개
Call-van 이란?
경동택배, 합동택시, KD렌트카, KR렌트카, 경동렌트카의 자회사 → 6밴을 이용 ‘짐과 사람을 동시에’
선진 운송 시스템의 도입
→ GPS, MDT, 파워 텔
국내 유일의 전국 영업망
→ 4곳의 서울 지사, 전국 16개 지사, 24개의 영업소 영업망, 최신식 6밴 보유
토탈 물류 서비스
2) Deleting Received Call Log
그림 2 Deleting Received Call Log
휴대폰은 우선 오는 전화를 모두 수신한다. Background에서 실행되고 있는 프로그램은 일정 시간 간격으로 Call Log를 탐색, 미리 저장된 전화번호들을 Call Log에서 모두 삭제해 버리는 동시에 주 프로그램 DB로 통화 기록을 옮긴다.
3) Secret Message Box
4) 원격지 프로시저 호출(Remote Producer Call)
한 프로그램이 네트웍 상의 다른 컴퓨터에 위치하고 있는 프로그램에 서비스를 요청하는데 사용되는 프로토콜로서, 이때 서비스를 요청하는 프로그램은 네트웍에 대한 상세 내용을 알 필요가 없다. 원격지 프로시저 호출은 클라이언트/서버 모델을 사용하
(2) KT, Skype in tug of war over cheap Internet calls
2010/06/02
KT Corp., the distributor of the iPhone in Korea, is at loggerheads with Skype, a leading Internet telephony operator, over the Luxembourg-based firm’s plan to offer a cheap call service for the smartphone users, potentially curtailing telecom firm’s earnings.
Skype has released an updated mobile application, Skype 2.0,