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온라인 사업을 기존의 사업과 통합한 이유1
기존 카달로그를 통한 판매업무는 인터넷을 지원하는데 필요한 서비스 인프라를 지원
전문적인 콜 센터와 2000대 이상의 배달 트럭은 개별주
문을 처리하고 소비자들에게 직접 배달할 수 있는 능력을 갖춤
인터넷 사업을 기존의 사업과 통합
전략
- 어떤 목적지로도 가장 빠른 수단으로 수송할 수 있는 유연성 확보
- Lufthansa Cargo, Northwest Airlines, Cathay Pacific과 제휴
기업 서류와 소포의 문전특송
- 1990대 초부터 DHL은 통합 특송물류전략을 개발
- 전 세계 DHL 허브와 주요 경제중심지에 10개의 특송물류센터(ELC: express logistics center)를 설치
- 2002
전략을 추진할 수 밖에 없는 것이다. 예를 들면, 네덜란드계 다국적 기업인 Philips의 경우, 1950년대 재래식 전자교환기 시스템의 개발비용이 약 1,000만 불이었으며 예상 수명도 25년이었다. 그러나 최첨단 기술인 디지털 통신시스템을 개발하는데 소요되는 비용이 약 10억불로 추정되고 있으며, 이를 회수
통합, 관련 지원 정보시스템 개발 등 수 많은 활동들이 지원되어야 한다. 이렇듯 고객관계관리를 달성하기 위해서 기업은 전략․프로세스․조직 및 기술의 영역에서 포괄적으로 접근하여야 한다.
국내에서는 금융, 통신, 유통업에서의 CRM 구축이 활발히 이루어지고 있으며, 우량 고객 유치, 이
전략을 개시했다. 우리은행은 토종 금융자본의 마지막 보루로 수익성 제고와 민영화 추진을 추진하면서 산업자금 공급이라는 공공적인 목표도 달성하기 위해 전력을 다하고 있고, 하나은행은 우선 지주사 출범이라는 과제를 달성하면서 상대적으로 적은 자산규모 확대와 아울러 부유층 위주의 영업