조직의 효율성을 증진하는 조직구성원의 역할외 행동으로 정의된다. 곧, 조직시민행동은 한 개인의 객관적인 생산성으로 독립되어 조직의 효과적인 기능을 직접적으로 촉진한다고 믿는 종업원의 역할에 주어지는 자유재량의 행동이다. 1980년대 초반까지 조직시민행동분야에서는 개인의 직무성
개인 별로 공정성에 대한 인식의 차이가 명확하게 나타나있지 못하다.
③투입과 산출의 객관적인 측정이 어렵다.(임금, 작업량 등 객관적 요소만 가능)
④준거인물의 선정에 관하여 명확한 이론을 제시하고 있지 못하다.
나. 조직관리전략에 대한 시사점
①구성원에게 보상의 기준을 명확히
중요성 인식 등에 대해 조사 분석함으로써 자원봉사센터에서의 자원봉사활동에 대한 자원봉사자의 만족도를 높여주기 위한 방안을 모색해 보았는데 그 결과는 다음과 같았다.
첫째, 지방자치단체의 자원봉사센터에 소속되어 자원봉사활동을 할 때 만족도가 높았다,
둘째. 자원봉사활동과 관련
직책이 정리된다.”고 보았다. 이 같은 분석의 잣대가 기독교의 경우와 어떠한 상관성이 있을지를 염두에 두면서 논지를 진행하였다. 특히 마지막 단계의 ‘세계에 의미를 부여하는 교권적 직책의 정리’와 관련하여 서구 vs 제 3세계의 만남은 때로는 상보적 관계에서 때로는 경쟁적 관계에서 갈등과
품질의 향상이 고객의 방문, 재 방문을 유도할 것이라는 데에 연구의 초점을 두었다. 호텔의 이미지가 좋아야 고객의 방문 및 재 방문을 유도할 것 이는 것을 인식하여 호텔이 가지고 있는 중요속성을 파악하고자 하는 노력과 호텔의 중요 속성 중에서 고객의 만족/불만족을 야기 시키는 요인을 파악