additional demands from the international market remain as strategic problems that IIAC must deal with. Also, IIAC could benefit from extending its business to find other sources of revenue, in preparation for unexpected circumstances or changes in environment, such as economic slowdown. In regards to these problems, we have come up with two main strategies – growth and diversification.
1. Analyze Enterprise's Service Quality Survey. What information is it trying to gather? What are its research objectives?
설문지를 분석해보면 다음과 같은 항목들로 되어 있다.
-엔터프라이즈 렌트카 회사에 대한 전반적인 만족도
-렌트 과정에 대한 만족도: 예약, 렌트 소요시간, 원하는 스타일과 형태의 차 제공여부, 렌 트
사례 요약
Enterprise Rent-A-Car는 자동차 렌트 업체이다. 이들은 보험회사와 자동차 수리업체와 긴밀한 협조체계를 구축해서 이들 회사를 찾는 고객들(자동차사고를 당한 사람들)이 자신의 자동차를 수리할 동안 대여할 자동차를 Enterprise Rent-A-Car에서 대여하도록 유도하고 있다. 이것이 이들 사업부분의 80
rates, and free pick-up also offers a terrific business rental program to save you more time and money
They offer 3 kinds of survices. Car rental survice, buying car survice and truck rental survice. And the customers can use the reception process in homepage.
Enterprise's executives believed that the company had become the largest rent a car company in the U.S. In terms of number of cars,
그때 그는 기억했다. 그달 초에 케빈은 충돌사고를 당했다. 다행스럽게도 그와 다른 차의 운전자 누구도 다치지 않았다. 하지만 두 자동차 모두 상당한 피해를 입어야 했다. 실제로 그는 그의 차를 운전하지 못했다. 그가 경찰이 오기를 기다리는 동안, 그는 그의 자동차 보험회사에 전화를 걸었다. 그