바. 가치에 근거한 리더십 (Value-based Leadership)
조직에서의 윤리적 가치들은 주로 가치에 근거한 리더십을 통해 개발되고 강화되었다. 리더들은 조직의 시스템과 정책을 통해서 뿐 아니라 개인의 행동을 통해서 윤리적 가치들에 영향을 미쳐 왔다.
1) 개인적인 윤리(Personal Ethics)
근로자들은 리더
1.가격결정
Pricing to Optimize Revenues
가격은 비즈니스 모델에서 매우 중요한 요소!!
Profit = revenues – cost = P x Q =C
ex) 폴라로이드사, 펩시콜라
- 성공적인 가격을 결정짓는 중요한 질문들
① 고객에게 제공하는 이익과 관련된 가격과 비용은 어떻게 결정되는가?
② 회사는 언제 제품의 가격
2-1. Super’s Theory
Super의 직업발달과업
개인의 발달단계를 통한 성장은 능력과 흥미의 성숙과정을 촉진시키거나 자아개념의 발달을 도와줌으로써 지도될 수 있다.
대학생은 자아검증, 역할시행, 직업적 탐색을 행하는 탐색기 후반과 자신에게 적합해 보이는 직업을 선택해서 최초로 직업을 갖고 일
Ⅰ. 개요
소비자는 서비스를 소비하면서 그 서비스 품질에 대한 주관적 해석을 하게 되고 이러한 주관적 해석으로 사전기대와 경쟁 서비스의 품질과 비교를 하게 되는데, 이때 개인이 특정 서비스의 품질에 대해 주관적 의미를 부여하는 것으로 서비스 품질을 개념화하고 있다.
Lehtinen & Lehtinen(1982)은
고객만족(CS : Customer Satisfaction)은 소비자들이 제품이나 서비스를 구매, 비교, 평가, 선택하는 과정에서 그들이 어느만큼 호의적 혹은 비호의적 감정을 경험하느냐 하는 것, 또는 상품이나 서비스에 대한 사전기대보다 사용실감이 크거나 높은 것을 말한다. 즉 고객이 상품 또는 서비스에서 원하는 것을