마트를 등장시켰다. 1993년 창동점을 오픈 하면서 국내 최초로 대형할인점 시장을 개척했다. 이후 지속적으로 점포수를 늘려가면서 현재는 경기지역에만 45개점, 서울에 30개 점 등, 전국 총 163개 지점을 운영하고 있다. 1997년에는 중국 상하이에 ‘취향점’을 세우면서 해외시장에 진출했고, 2004년에는
Magnet이란 매력을 뜻하며, 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻하는 것으로, 롯데마트는 대표적인 유통 전문 그룹 롯데가 만들어낸 대형할인점이다. 1979년 고객 제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데쇼
개점 예정인, 김포공항 스카이파크는 할인점, 백화점, 영화관, 호텔, 엔터테인먼트시설이 복합된 테마파크 쇼핑몰 개념으로 차별화된 우위를 갖게 할 것으로 기대되고 있다. 또한 롯데카드와 연계한 650 만 명의 멤버쉽 회원 관리 DB를 기초로 한 타깃마케팅은 롯데마트의 핵심역량이라고 할 수 있다.
마케팅은 이마트만의 상징으로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.
(2) 중국 진출 배경
현재 중국의 유통시장은 글로벌 기업들로 하여금 신규 성장 동력으로서 떠오르는 시장이다. 이미 대부분의 선진 국가의 유통시장은 Cash Cow에 위치하여 있으며 이에 따라 글로벌 대형
롯데마트의 초기 이름은 ‘Magnet’이다. Magnet이란 매력을 뜻하며, 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻하는 것으로, 롯데마트는 대표적인 유통 전문 그룹 롯데가 만들어낸 대형할인점이다.
1979년 고객 제일이
할인점의 모델로 평가받고 있으며 또한 동종업계에 활용되고 있다.
그 외에도 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제. 계산착오보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 E-mart만의 상징으로 정착되어
마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.
100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 이마트만의 상징으로 정
목표를 세우고 전사적인 친환경 경영에 앞장서고 있다. 그 결과 ‘글로벌 녹색경영대상’에서 지속가능경영부문 대상을 2년 연속 수상하기도 하였다. 그리고 2008년 이랜드가 까르푸를 인수하여 내놓은 홈에버를 테스코에서 인수하며 우리나라 유통업계에 이마트와 더불어 양대 산맥을 이루게 된다.
제 1 장 서론
1990년대는 국내 유통산업의 최대 전성기였다. 90년대 우리 나라 유통시장의 가장 두드러진 현상은 할인신업태의 등장이다. 우리 나라 최초의 대형할인점은 1993년 11월 창동에 개점한 E-마트로, 이것을 시작으로 우리 나라에 외국계 대형할인점과 국내 대형할인점이 계속적으로 생겨났다
할인업태의 유통에서도 ‘고급화’를 통한 '차별화'의 시도가 속속 두드러지고 있다. 이상과 같은 국내외적 경제상황 속에서 유통업체의 지속 가능한 발전을 위한 과정을 구축하기 위해서는 시장의 다각적인 접근이 필요할 것이다.
국내 할인점의 시초격인 이마트는 96년 유통시장 개방 이후 비약적