이마트의 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 업계에 활용되고 있다.
100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제, 계산착오 보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 이마트만의 상징으로
E-mart의 고객중심경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 있으며 또한 동종업계에 활용되고 있다.
그 외에도 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제. 계산착오보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅
이마트의 중국 시장진출을 위한 전략 등을 알아보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. E-Mart SWOT(Strength-Weakness-Opportunity-Threat) 분석
1) 강점(Strength)
첫째, 한국형 할인점 모델 정착을 들 수 있다. 이마트는 그들의 출시배경에서도 알 수 있듯이, 선진국의 다양한 점포 형태를 벤치마킹하는 과정에서 중산
달성하고 있다.
해외 시장에 성공적으로 정착하고 유통시장에서의 확고한 자리 매김하고 있는 E-mart의 중국 진출 사례는 기업의 해외진출에 대한 많은 시사점을 가지고 있다.
따라서 E-mart의 중국시장의 유통 현황과 소비시장, 그리고 이에 대응하는 E-mart의 마케팅 전략을 알아보고자 한다.
운영 중이다.
② PB(Private Brand) 개발
PB제품은 기업 간 차별화는 물론 저가격 실현, 고수익을 추구 할 수 있다는 점에서 기업들에게 매우 매력적이다. PB상품이 일반 제품보다 저렴한 이유는 품질력이 떨어져서가 아니라 유통단계와 마케팅 비용을 줄일 수 있기 때문이다.
③ 100% 교환/환불제