제 1 장 문제제기 및 연구배경
제품이나 서비스 구매시, 소비자들은 다양한 원천으로부터 정보를 수집하고 활용한다. 이러한 정보원천들 중 최근 급격히 부상한 것이 바로 인터넷이 제공하는 정보이다. 한국인터넷정보센터의 통계에 따르면, 2003년 현재 한국의 인터넷 이용률은 65.5%, 인터넷 이용자
소비자와 접촉을 하는 최 일선이기 때문에 제품 사용 후 발생할 수 있는 불만족을 해결하고 기업에 대한 이미지 만족도를 향상시키는데 큰 역할을 한다. 제품이나 서비스 경우 눈에 보이는 면이 많고 타사에서 도용 가능성도 큰 반면 소비자 상담원을 통한 사후처리의 경우 상담원의 교육이 내부적으로
이 때는 기업의 구조조정 등으로 소비자들의 소비심리가 꽁꽁 얼어붙게 되었다. 그래서 매출 1위를 달리던 백화점 업계는 해마다 매출이 감소하는 큰 타격을 받아 문들 닫는 곳이 많았다. 반면에 대형할인점은 백화점과는 반대로 해마다 매출이 증가하는 급성장을 보이게 되었는데, 이렇게 백화점과
(1) 고품질의 상품
SPA 브랜드들은 기본적인 특징인 가격대비 고품질의 상품을 소비자들에게 제공하고 있다. 즉, 제품의 소재 측면에서 고객의 요구 수준을 반영함으로써 우수한 품질을 유지하고 있으며 또한 일부 브랜드의 경우 기본 상품군의 품질 향상에 초점을 두는 경우가 있다. 예를 들어 유니클
만족도 조사를 실시하여 향후 이 네가지 업체의 발전가능성과 문제점, 개선 방향을 제시해 보고자 한다.
2. 조사 설계
2-1. 조사 모집단 및 대상자 : OO대학교 재학생
2-2. 조사 지역 : OO대학교 1캠퍼스
2-3. 표본수 : 120명
2-4. 조사방법 : 1:1 개별 설문조사
3. 실사
3-1. 조사원 특성 : 1:1 개별 설
SWOT 분석
(1) 강 점 ( Strength )
① 맛있는 피자라는 인식
피자헛에 대한 인식 중에 가장 중요한 것은 '맛'있는 피자라는 것이다. 브랜드의 핵심가치를 ‘맛’으로 타 경쟁업체들을 압도하기 위해서 맛있는 피자를 만들기 위해서 노력하고 있다
② 브랜드 가치
피자헛의 브랜드 가치는 여전히 한
1. 귀하께서는 프랜차이즈 베이커리 Tous Les Jours (뚜레쥬르)에 대해 들어보신 적이 있습니까?
1) 들어 본 적이 있다 2) 들어 본 적이 없다. [응답 중단]
2. 귀하께서는 뚜레쥬르에서 제과, 제빵을 구매해 보신적이 있습니까? 없다면 그 이유는 무엇입니까?
1) 있다 2) 없다. (
Ⅰ. 서론
조선시대 술빚기의 특징은 중양주류가 발달하고 양조원료도 멥쌀 일색에서 찹쌀이 점차 늘어난다는 점과 부본(腐本)즉 술밑을 사용하여 효모를 증식시키는 기법이 발전하였다는 점 등이다. 조선시대에 유명했던 술은 무려 300여 가지에 이르나 그 중에서도 백하주, 삼해주, 이화주, 청감주,
소비자의 최적 선택이 어떤 것인가에 대한 것은 중요한 연구대상이다. 소비자는 최적선택을 위해 가격과 품질을 동시 에 고려해야 한다. 소비자가 가장 좋은 품질의 제품을 선택했다고 해서 최적선택이라고 볼 수 없으며, 또한 소비자만족도가 높은 것은 아니다. 왜냐하면 가격 이 비싸기 때문이다. 소
소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있으며, 출시 6개월 만에 국내 프리미엄 커피 시장의 60%를 점유, 1년 만에 200억원의 매출을 올렸다. 뿐만 아니라 장기간 인스턴트 커피 시장에서 선두를 지켜오던 (주)동서식품의 브랜드 Maxim을 제치고 프리미엄 커피 시장의 선두주자로 입지를 굳혔다.
기존의 인스턴