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레포트 > 경제경영계열

[소비자행동론] 제 5장 의사결정에서 상황적 영향

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레포트 > 경제경영계열
2010.06.30
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[소비자행동론] 제 5장 의사결정에서 상황적 영향

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소개글

[소비자행동론] 제 5장 의사결정에서 상황적 영향에 대한 자료입니다.

2. 상황의 유형
1) 구매상황
점포내상황
선물을 주는상황
예상하지못한구매상황
2) 소비상황
3) 커뮤니케이션 상황
3. 소비상황 및 구매상황의 특성
1) 상황적 영향의 경험적 본질
2) 웹에서 구매와 소비 경험의 특징
4. 상황적 영향 모델
5. 제품 태도, 선택, 의사결정에서 상황적 영향력
1) 제품 태도에서 영향력
2) 의사결정에서 영향력
6. 마케팅 전략에서 상황적 변수의 사용
1) 새로운 사용 상황의 도입
2) 기존 사용 상황에 표적화

본문내용

< 상황의 유형별 구분 > - Belk

1. 물리적인 환경 – 실내인가 실외인가, 장소를 의미
2. 사회적 환경 – 대인관계, 사회적 관계를 의미 외부적인
3. 시간 – 여름, 겨울, 아침, 저녁등의 시간적 요인을 의미 상황
4. 과업 정의 – 어떤 목적을 위한 것인가의 의미
5. 선행적 상태( 내적상태 ) – 제품을 구입하거나 사용할때의 기분 내적상황

e.g.) 이번 여름(시간)에 동네 조깅모임(사회적 환경)에 참석하여 공원에서(물리적 환경) 조깅할 때 신을 신발(과업 정의)을 구입하고자 한다.

구매결정은 소비자의 선택을 반영하지만 소비자가 그 제품에
만족하고 재구매 하는지를 결정하는 것은 소비경험이다.

의사결정에 대한 차별적인 상황의 영향
– 소비 상황에 대한 의사결정에서의 차별성 –
◦ Dhar와 Simonson의 연구
소비자들은 주어진 소비 상황에서 여러 제품을 사용
EX) 긍정적인 것과 부정적인 것의 교환

#상황 #상황적 #사용 #영향력 #소비

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