[기업교육론] 제10장 기업교육 프로그램 평가

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레포트 > 사회계열
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소개글

[기업교육론] 제10장 기업교육 프로그램 평가에 대한 자료입니다.

목 차

1. 기업교육의 목적

1) 기업교육의 일반 목적

2) 기업교육의 명세 목적

2. Kirkpatrick의 4수준 평가 모형과 ROI

1) Kirkpatrick의 4단계 평가 모형

(1) 반응도 평가 (반응: Reaction)

(2) 내용 완전 습득 평가 (학습: Learning)

(3) 현업 적용도 평가 (행동: Behavior)
(4) 경영 기여도 평가 (결과: Results)

2) ‘투자 회수율(ROI)’과정 모형

(1) ‘투자 회수율’과정

(2) 예비 평가 정보

(3) 자료 수집 단계

(4) 프로그램 효과 분리 단계

(5) 금전적 가치로의 전환단계

(6) 프로그램 비용산출 단계

(7) 투자 회수율 계산 단계

(8) 추상적 가치 확인 단계

3) Phillips의 결과지향 인력자원 개발모형

(1) 요구 분석 수행 및 잠정적 목표 개발

(2) 평가 목적 확인

(3) 기준 데이터 확립

(4)평가 방법 ․ 설계 선정

(5) 평가 전략 결정

(6) 프로그램 목표 확정

(7) 프로그램 비용 ․ 효과 예측

(8) 제안서 준비 및 제시

(9) 평가 도구 설계

(10) 프로그램 내용 확정 및 개발

(11) 훈련 및 개발 방안 설계 (또는 선정)

(12) 프로그램 검증 및 개정

(13) 프로그램 수행

(14) 단계별 데이터 수집

(15) 데이터 분석 및 해석

(16) 프로그램 수정

(17) 투자 회수율 산정

(18) 프로그램 결과보고

3. 기업교육 평가 활성화를 위한 제언

1) 성과 중심 교육프로그램 설계 및 운영
2) 기업교육 관련 평가 지표 표준화
3) 교육담당자 역량 제고 노력

본문내용

2) 기업교육의 명세 목적

기업교육 평가는 인재개발(HRD : Human Resources Development) 과정을 향상시키고, 교육프로그램을 계속 진행할 것인지의 여부를 결정하는 두 개의 큰 목적 달성을 위해 실시된다. 이 두 가지 목적 달성을 위한 보다 명세적인 목적들을 다음과 같다(Phillips, 1991, pp.39-44).
① 프로그램 목표가 달성되었는지의 여부를 결정하는 것
② HRD 과정의 강 ․ 약점을 확인하는 것
③ HRD 프로그램의 비용-효과 비율을 결정하는 것
④ 프로그램에 참여할 대상을 확정하는 것
⑤ 검사 및 학습 자료의 명료성 및 타당성을 검증하는 것
⑥ 프로그램의 최대 수혜자와 최소 수혜자를 확인하는 것
⑦ 차기 과정에 보완될 중요한 내용을 분석하는 것
⑧ 프로그램의 효과를 증명하는 데 활용될 정보를 수집하는 것
⑨ 프로그램의 적합성을 결정하는 것
관리자의 의사결정 과정을 지원할 수 있는 데이터베이스를 구축하는 것

2. Kirkpatrick의 4수준 평가 모형과 ROI

1959년과 1960년에 ‘미국 산업교육 및 개발학회(ASTD: American Society for the Training Development)에 발표된 4편의 논문은 기업교육에 관한 평가의 전범(典範)으로 현재까지 널리 사용되고 있다.

1) Kirkpatrick의 4단계 평가 모형

(1) 반응도 평가 (반응: Reaction)
교육내용이나 강사, 교육진행자, 교육환경 및 시설 등 교육 전반에 대한 교육생의 만족도, 의견 및 건의사항 등을 파악하여, 향후 프로그램 개선을 위한 자료 수집을 목적으로 실시되는 평가로서, 경영자나 프로그램 개발 ․ 진행 관련자에게 양적인 정보를 제공해야 한다. 교육 과정의 종류에 관계없이 평가유형 및 항목이 유사하며 자료수집 및 분석과정이 다른 수준의 평가보다 상대적으로 쉽다. 자료수집 방법은 질문지법, 인터뷰 관찰 등으로 분류될 수 있으나, 주로 질문지법이 많이 활용되며, 궁극적으로 평가결과를 토대로 하여 교육과정의 수정 및 보완에 역점을 두어야 한다.

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