소개글
갈등관리와 인간관계에 대한 자료입니다.
목차
갈등의 사례
갈등의 특성
갈등의 유형
대인갈등의 해결전략
협상을 통한 갈등해결
갈등의 순기능
본문내용
3. 갈등의 유형
(1) 목표 갈등
양자 간의 바라는 것이 다를 때 일어남
- 접근-접근 갈등 : 서로가 이루고 싶은 목적을 함께 얻기를 원하는 현상.
- 회피-회피 갈등 : 접근-접근 갈등과 정반대의 경우
- 접근-회피 갈등 : 한편만이 얻기 원하고 다른 편은 회피하려는 경우
양자 다같이 승자가 되어 별 문제가 되지 않는다.
(2) 인지 갈등
양자 간의 아이디어 또는 사고가 양립할 수 없을 것으로 지각되는
상황에서 일어나는 갈등
예) 대학에서 전문적인 연구를 하는 교수들 사이에서 생기는 갈등