[관광서비스론] 리츠칼튼호텔에 대하여

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레포트 > 경제경영계열
2004.12.15
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소개글

[관광서비스론] 리츠칼튼호텔에 대하여에 대한 자료입니다.

◎ 리츠칼튼의 역사
◎ 리츠칼튼의 연혁과 수상내역
◎ 리츠칼튼의 사명
◎ 리츠칼튼의 교육헌장
◎ 리츠칼튼의 전략
◎ 5%를 위한 서비스 경영
◎ 결론

본문내용

1) 리츠칼튼호텔사

리츠칼튼 호텔의 역사는& 호텔의 아버지로서 1880년에 호텔서비스를 탄생시킨 세자르 리츠(Ceasar Ritz, 1850-1918)에 의하여 1898년 파리에 리츠호텔(Ritz Hotel)이 출현하면서 호텔산업에 많은 공헌을 하게된다. 그 후 100여년이 지난 지금 미국 조지아주 아틀란타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에& 40개의 체인을 통해 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다. 리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.

2) 리츠칼튼서울의 역사
리츠칼튼 호텔사의 세계 최고급 호텔의 명성을 서울에서도 자랑스럽게 빛내고 있는 호텔 리츠칼튼 서울은 차별화되고 수준높은 상품과 서비스, 최고급 시설, 그리고 고객 한분 한분을 최고의 귀빈으로; 모신다는 신념으로 지난 1995년 2월 24일 개관이래 끊임없는 노력을 해오고 있다.

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