분야
hwpCisco Systems
● 둘 : 히딩크에게 배우는 인사관리
● 셋 : 맥도날드의 인사관리 5원칙
● 넷 : 이랜드
● 다섯 : '능력급의 진수'
● 여섯 : '볼베어링사의 국제노동력 활용방안'
● 일곱 : ‘Merck사의 국제 인적 관리 전략’
● 여덟 : 삼성의 인사관리
● 아홉 : LG CNS
● 열 : 미국, 콜로라도 의학센터
● 열 하나 : 메이저 리그 팀들의 선수 기용 전략
● 열 둘 : LG투자증권
● 열 셋 : (주)태평양
● 열 넷 : "장기적 안목으로 새로운 인재를 발굴"
● 열 다섯 : 3R - Recruitment, Retention, Retirement
● 열 여섯 : 미국기업의 e-HR 활용현황
● 열 일곱 : LG전자
● 열 여덟 : 위기를 넘긴 한국 기초자의 인사 전략
● 열 아홉 : CJ 엔프라니
● 스물 : Ernst & Young社의 인재 유지 전담부서
(Office for Retention)
Cisco Systems
네트워킹 분야의 리더 기업인 Cisco는 디지털 시대를 맞아 초고속 성장을 한 대표적 기업이라고 말할 수 있다. Cisco는 과거부터 측정의 중요성을 인식하고 가능한 모든 지표를 측정/관리하고 있는 회사로 유명하다. 그런데 최근 들어 Cisco는 회사의 노력이 매우 분산적으로 이루어지고, 일관성 있는 지표 측정이 이루어지지 않고 있으며, 지표에 대한 이해도 구성원마다 다르다는 것을 인식하게 되었다. 또한 부문별 정보의 흐름도 단절되어 동일한 정보를 부문마다 제각기 관리하거나 요구하는 현상이 나타났다. 따라서 Cisco는 기업의 경영 성과 제고를 위해서는 모든 데이터를 단순히 저장/관리하는 단계에서 벗어나 구성원 개인 및 조직 전체 관점에서 데이터를 서로 연계하여 효율적으로 활용할 수 있는 계기판 성격의 Dashboard로 한 단계 업그레이드 할 필요가 있다고 판단하였다.
이를 위해, Cisco는 부서 또는 기능을 중심으로 한 데이터 도출을 방지하는 차원에서 다양한 부 문의 구성원들로 팀을 구성하여 프로젝트를 추진하였다. 프로젝트 팀은 관리가 필요한 HR 지표를 크게 3가지 즉, 조직 자산의 관점으로 구성원들의 가치를 판단할 수 있게 해주는 인적자산 지표, HR 프로세스의 효과성/효율성을 인식할 수 있도록 해주는 HR 운영 지표, 특수 목적을 위해 일회성으로 작성하는 리포팅 데이터로 구분하였다. 이러한 기준을 바탕으로 팀은 우선 현재 관리되고 있는 지표들을 정리하고, 다른 부문과의 지표 공유 현황을 파악하였다. 그리고 향후 관리가 필요한 지표가 무엇인지, 누구에게 어떠한 지표를 얼마나 자주 제공해야 하는지 등을 결정하였다. 또한 지표 측정 방법을 설정하고, 데이터 수집 및 최종 사용자에게 정보 제공을 위해 활용할 기술도 정리하였다.
