![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0001.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0002.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0003.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0004.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0005.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0006.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0007.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0008.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0009.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0010.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0011.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0012.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0013.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0014.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0015.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0016.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0017.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0018.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0019.gif)
![[리츠칼튼호텔] 리츠칼튼서울호텔 경영분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/87/86258-0020.gif)
분야
hwp2) 본론
- 리츠칼튼의 소개
- 리츠칼튼의 역사
- 수상내역
- 리츠칼튼의 CI
- 리츠칼튼의 경영방침
- 호텔현황(Guest room, Restaurant, 휘트니스 센터)
- 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악
- 리츠칼튼의 브랜드 위치
- 마케팅 전략
- 리츠칼튼의 고객경영
3) 결론
- 리츠칼튼호텔의 사례가 주는 교훈
리츠칼튼 호텔 체인은 프랑스 파리에서 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠의 정신을 이어 받아 100년이 지난 지금까지 이를 전수해 나가고 있다. 1995년 서울에 문을 연 호텔 리츠칼튼 서울은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 인테리어를 비롯해, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 직원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다. 호텔업계의 서비스정신을 리츠칼튼에서 알아보자.
1) 리츠칼튼의 소개
세계 최고급 호텔의 규범이 되어 온 리츠칼튼의 전통과 명예가 지금 서울에서도 이어지고 있습니다. 호텔 리츠칼튼 서울은 최고급 시설과 상품, 그리고 최상의 개별 서비스로 고객 한 분을 최고의 귀빈으로 모십니다.
호텔 리츠칼튼 서울은 신 비즈니스와 고급 주거 중심가인 강남구 역삼동에 자리하고 있어, 비즈니스와 레저의 모든 즐거움과 만족을 경험하실 수 있습니다. 또한 무역센터, 종합전시장, 올림픽 스타디움, 쇼핑의 천국 이태원과 고급 백화점과 문화지구인 청담동 등에 인접하여 고객의 방문 목적에 맞게 최상의 편의성과 만족을 드립니다.
최고급 시설 및 다양한 부대시설, 다채롭고 차별화된 행사와 프로그램, 그리고 정성어린 개별 서비스로 최고의 문화의 장을 마련하고 있습니다.
* 세계 최고 기업들의 미션 퍼트리샤 존스, 래리 커해너 지음 // 이진우 옮김
* 서비스 경영 -전략, 시스템, 사례 -김연성 지음
* 호텔 리츠칼튼 서울 http://www.ritz.co.kr/
* 네이버 http://www.naver.com 지식검색
