1 CRM 의 정의 및 개념
CRM은 고객관계관리의 약자이다. CRM은 고객의 소비에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략, 프로세스 및 기술상의 과정을 의미한다. 기존의 단순 판매만을 위한 마케팅이 아니라 고객으로부터 실질적 이윤을 창출하는데 그 목적을 두고 있다. 기업은 CRM
인터넷 비즈니스 창업
I. 인터넷 비즈니스의 개념과 창업환경
1. 인터넷 비즈니스의 개념
최근 Web 환경의 발달과 함께 인터넷마케팅(internet marketing), 인터넷비즈니스(i-business), 이-비즈니스(e-business) 등 새로운 이 분야의 새로운 신조어들이 많이 등장하고 있는데, 이 개념들 간의 정리된 개념적 정
평가
KMS를 위한 토대는 생산성과 조직구성원 및 회사의 잠재력을 개선할 필요성을 만족시키는 것이다. 그렇게 하기 위해서는 지식경영 전략과 지원기술을 구성하고 있는 다양한 구성요소들을 잘 알아야 한다. 현재의 지식환경을 파악하고 평가하는 것은 누락된 중요한 차이를 발견하고 그리고 새로
평가할 필요가 있기 때문이다. 좁은 범위에서 넓은 범위에 이르기까지 각 문제를 강조한다. 또한 각 문제를 상이한 경제 조건(불경기, 평균, 호경기) 차원에서 조사할 필요도 있다.
중요한 문제를 생성하기 위해서 최고의 접근은 브레인스토밍(brainstorming)이다. 일반적으로 회사계획수립담당자와 함께
Ⅰ. 품질경영상이란 ?
1. 품질경영상 이란?
품질경영상
단순히 제품의 품질이 우수하다는 좁은 의미가 아닌 리더십에서부터 프로세스에 이르기까지 경영품질의 측면에서 최고의 수준을 달성해야 받을 수 있는 상이다.
· 품질 경영의 발전과정 :
검사위주 ☞ 통계적 품질관(SQC) ☞ 전사적 품질관리(
Ⅰ. 개요
정부의 예산액은 72조원이다. 정부는 기업에 막대한 영향을 미친다. 왕권 시대에서 대통령제로 변경된 지가 100년도 채 못 되어 그런지 우리나라 정부는 선진국의 정부보다 기업에 미치는 영향은 막대하다. 정부기관은 국민과 기업의 서비스기관이라기 보다는 국민에, 기업에 군림하는 기관
스포츠 마케팅
베이징 올림픽 기간 중 남자 축구 국가대표 선수단을 공식 후원
‘유로 2008’에서는 공식차량 후원 및 광고 상영
문화 마케팅
예술의전당 H.art 야외공연
에쿠스 고객초청 골프대회
- 성장 시장 내 주요 국가에서는 TV, 인터넷, 옥외광고
- 유럽 자동차 시장 공략을 위해
Ⅱ. 정보시스템 BPR(Business Peocess Reengineering) 적용 방식
1. BPR의 개념과 등장배경
1) BPR의 개념
(1) BPR의 정의
미국의 마이클 해머박사가 주창한 BPR은 근본적으로 다시 생각하고, 비즈니스 프로세스를 획기적으로 재설계함으로써 비용, 품질, 시간을 혁신적으로 개선시키자는 것으로 단순한 개선이 아닌
품질이 더욱 요구되고 있다.
교육품질과 관련한 교육 분야에서 순위를 결정하는 요인은 두가지 였는데 하나는 문맹률이고 다른 하나는 학위 취득율 이었다. 우리나라는 고교 졸업자의 80%이상이 대학에 진학할 만큼 대학진학률이 세계최고다. 당연히 이 두 가지가 교육분야 경쟁력의 측정단위이기 때