서비스 품질의 정의
1. 선험적 접근: 소비자가 경험을 통해서만 품질을 느끼며 알 수 있다는 개념
2. 상품 중심적 접근: 품질의 차이는 상품의 내용물의 차이나 속성의 차이 때문이라는 개념
3. 사용자 중심적 접근: 품질은 보는 사람의 눈에 따라 다르다는 개념
4. 제조 중심적 접근: 공학적인 방법이나
19세기 후반 아랍민족주의 를 중심 사상으로 삼았던 사우디아라비아는 자본주의로 대표되는 서구열강들을 중심으로 하는 세계체제에 맞서 아랍운동을 주도하였다. 이처럼 사우디아라비아는 서구세력의 확장에 따라 세계정치질서에 유입되는 것에 반대하는 반 오스만터키운동과 세계정치질서에 저항
Ⅰ. 연구 목적과 배경
급격한 경영환경과 소비자들의 선호도의 변화 등으로 오늘날 기업들은 보다 치밀하고 전략적인 경영이 요구되고 있다. 사회 전반에 걸쳐 경제의 소프트화․정보화․서비스화가 진전되고 있으며, 이러한 흐름 속에서 기업경영에서 지식, 정보, 경영 능력이 더욱 중요해지
1) 온라인 & 홈쇼핑
B·B크림의 신화는 온라인에서 처음 시작했다. 언제부턴가 여성들의 진정한 미의 기준은 화장을 하지 않아도 아름다운 속칭 "생얼 미인"이 되었다. 그리고 화장을 전혀 하지 않은 듯 한 깨끗한 얼굴로 여성들의 감탄을 받았던 연예인들의 화장 비법이 B·B크림임이 밝혀지면서 B·B크림
슈라이어 영입
2006년 미국 조지아 주 공장 착공(2010년 완공)
2007년 슬로바키아, 중국 공장 준공
2011년 수출 1,000만대 돌파
피터 슈라이어
디자인 조직 재정립
수직적 서열화 → 수평적
기술 〈 디자인 〈 브랜드
좋은 기술의 구현 + 브랜드의 중요한 요소
단순한 디자인
수천 개의 부품으로 구
2010년 12월, 튀니지에서 “재스민 혁명”이 발발했다. 가족의 생계를 위해 과일 장사를 하는 26세 청년 무하메드 부아지지(Mouhammed Bouazizi) 한 개인으로부터 촉발된 사건이다. 12월 17일, 길거리에서 과일을 팔던 부아지지에게 경찰이 ‘무허가 장사’라며 그의 과일 및 저울을 압수한다. 이에 부아지지는
사회경제적 발전
자기표현의 가치
민주주의 형성
발달
문제 제기
◎이슬람 국가에 있어,
잉글하트와 웰젤의 도식은 성립하는가?
◎성립한다면,
이슬람국가의 민주주의 발달은
잉글하트와 웰젤의 이론으로 설명할 수 있다.
◎성립하지 않는다면, 그 까닭은 무엇인가?
(중략)
사회경제적
2) 기업에게 있어서의 글로벌화 과정
기업의 국제화(internationalization)는 일반적으로 일국 또는 특정 국가에 본부를 두고 있는 기업이 대상시장 또는 영업활동의 범위를 대외적으로 확대시켜나가는 과정을 의미한다. 이러한 기업의 국제화가 더욱 진행되어 기업의 국적이 특정국가에 속한다는 인식이
(3) 하이패스(high-pass)
하이패스 서비스는 롯데시네마 홈페이지에서 예매를 한 고객이 영화 관람시, 별도의 티켓교환 과정 없이 전용 출입구를 통해 입장하는 서비스다.
이 서비스를 이용하고자 하는 고객은 롯데시네마 홈페이지에서 보고자 하는 영화를 예매한 후, 영화관 내의 하이패스 전용 리더기
서론
‘대승불교’는 아비달마 논서 이후, 점차 학구적으로 변해가는 기존 불교와 반대로 힌두교가 힘을 얻어가는 상황, 즉 불교적 위기로 말미암은 상황에서 발생하였다. 그것의 주된 내용은 종교적, 실천적인 것으로서 기존 부파를 비판하는 것들이었다. 일반적으로 대승불교의 특징이라 하면,