1969년 3월 1일에 설립된 한진그룹 계열의 민간항공사인 대한항공은 “세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사”가 된다는 기업비젼 아래 현재 명실공히 국내최대규모의 항공사로 발돋움 하였다.
대한항공은 현재 항공운수산업 뿐만 아니라 항공항공기 설계 및 제작, 민항기 및 군용기 정비, 위성체
통한 관광객의 증가를 예상할 수 있다. 이것은 곧 해운/항공사에게 호재로 작용할 수 있다.
이와 같은 인식에 기초하여 본고에서는 국내 2대 항공사인 아시아나항공과 대한항공을 비교분석할 것이며, 사업의 특성은 다르지만 물류 측면에서 경쟁할 수 밖에 없는 한진해운을 선정하여 분석할 것이다.
1988년 창립된 아시아나항공은 국내시장에서 대한항공 다음으로 큰 대형항공사로서 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족'이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
아시아나항공의 주요업종은 항공운수,제조판매,관광,호텔,건축,설비,토목,전기, 통신, 전자상거
대한항공의 독점을 견제하고 민항사 간 경쟁 체제 구축을 위해 1988년 제2민항사로 출범한 아시아나항공은 대한항공에 이어 항공운송사업에 참여한 후발주자로서 화물, 여객 운송업에 주력하고 있다.
현재 아시아나항공은 전세셰적인 코로나19 확산으로 인한 악화된 기업환경 속에서 시장과 수요 변동
항공의 인수를 통해 대한항공은 유럽노선을 공략할 것으로 예상된다. 2013년 4월 대한항공은 체코항공 지분 44%를 인수한 바 있다. 일본발 유럽행 환승객 수요를 추가적으로 흡수하게 된다면 주가 차별화 요인으로 작용할 수 있을 것이라 판단한다. 환승객은 현재 대형 항공사만이 공략 가능한 수요로 저
저가항공사에 비해 비교적 높은 점수를 얻어 전체평균이 71. 5 점이였다. 기내승무원의 친절성, 복장, 대처능력에서는 진에어가 가장 높은 점수를 받았으며 고객접점에서의 응대(신속성, 친절성)분야에서는 이스타 항공이 좋은 평가를 받았다.
2. 대한항공 & 아시아나항공SWOT분석
<대한항공>
(1)
아시아나항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결
경쟁사 분석 – 대한항공대한민국 최대의 항공사 & 아시아의 대형 항공사
1969년 2월 ‘한진상사’가 설립
SkyTeam 창설 회원사
Time Asia에서 선정한 2006년 Asia 최고
아시아나항공 주요 연혁
88년 2월 17일 회사 설립 인수
12월23일 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
89년 12월 23일 국제선 전세기 첫 운항(서울-센다이)
99년 12월 24일 아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록
2001년 한국관광경영대상 수상
서비스 품질지수 1위기업 선정(표준협회)
탁월 한 서비스'를 고객에게 제공함으로써 자신의 가치를 높이므로 따라서 대한항공이 제공하는 서비스는 과연 어떠한 수준에 있는 가를 4P에 맞추어 고찰 해 보고 더불어 대한항공의 Global기업이미지 정립을 위한 마케팅 분석을 통해 SWOT분석을 근간으로 그 해결방안을 찾 아보도록 하겠다.