소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다. 즉, 시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공
소비자 중심주의⇒ 고객에 대한 존중으로 연결되어 고객들의 니즈와 욕구에 대해 빠르게 반응할 수 있도록 한다. (고객제일주의)
- 무빙워커의 사용/넓은 주차공간 ⇒ 원스톱 쇼핑의 개념으로 공간을 이용한 넓은 동선과 무빙 워커의 사용, 그리고 넓은 주차공간의 확보로 쇼핑 시 고객의 피로도를 줄
시장의 반응은 미지근했다. 스마트폰이 더욱 발전함에 따라 기존의 고급형 스마트폰 시장이 둔화되고 대신 중저가형 스마트폰이 떠오르면서 사람들이 중저가형 폰을 찾게 됐다. 이 전 버전인 갤럭시S3에서 갑자기 가격이 뚝 떨어지면서 지금 사면 손해라는 소비자들의 경험들도 많은 영향을 주었다.
소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 증대
- 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선, 고객만족에 더 많은 의미를 부여
2) 신유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화
- 가격 파괴형 할인점과 홈
방식일 것이다. 고객을 정확히 알기 위해 고객과 일대일로 만나는 퍼스널 커뮤니케이션이 바로 DB마케팅이 추구하는 마케팅 방식이다. 저비용 고매출로 이어지는 DB 마케팅 전개하기 위해 만들어진 솔루션들이 많이 개발되고 있는데 그중 주목하여야 할 것이 DB마케팅 시스템이다. 이러한 시스템은 고객
할인백화점(full-line discount department stores)을 대상으로 한 그의 연구에서, 12품목(여성수트, 여성스포츠 웨어, 남성 수트, 남성 스포츠 웨어, 아동복, 기저귀/커튼, 침대보, 주요가전제품, 가정용품, 그릇, 가정용 공구, 소형가전)에 대하여 소비자가 가장 마지막으로 구매한 구매처를 질문하였다. 3년간의 종
및 생산, 도매상은 영업과 유통을 전담한다. 그러나 우리나라는 각 제약회사들이 영업과 유통에 치중하여 고품질의 신약개발에 경영 노력을 쏟지 못하고 있다. 이러한 유통구조 상 문제점이 비효율을 낳아 결국에는 소비에게 높은 가격에 의약품을 제공하게 하여 국민의 복지에 악영향을 미치게 된다.
실행하기 위해 단기적으로 기간
을 설정하여 쿠폰을 제시하거나 사용을 체험할 수 있도록 샘플 등의 인센티브
를 소비자에게 제공하는 촉진활동
- 판매촉진 : 고객의 주의를 끌고, 구매를 유도할 수 있는 강력한 동기를 제공
(쿠폰, 가격할인, 콘테스트 등)
☞ 즉, 제품구매 의사결정을 자극하기
가격을 선호하면서 소비자는 과거 충동구매 성향을 탈피하고, 제품 및 상점 관련 정보를 충분히 비교 검토하여 구매하게 되었다. 따라서 소비자들은 이러한 특성을 잘 살린 대형 할인점을 선호하는 경향이 두드러지게 나타나고 있어 대형 할인점 시장이 급팽창하고 있다.
우리나라의 할인점은 미국의
소비자에게 추가적으로 인센티브를 제공하는 마케팅활동을 말한다.
최근 판매촉진의 비중이 증가하게 된 원으로는 1) 광고노출 수준이 높아짐에 따른 주위환기의 어려움 2) 제품 표준화에 따른 가격민감도의 증가 3) 판매촉진의 성과측정의 용이성 4) 유통업자의 교섭력 증대에 의한 제조업체들의 인