시스템의 정의
전문가 시스템이란 전문가가 지니고 있는 지식이나 노하우 등을 컴퓨터에 집어넣어 전문가와 같은 판단이나 추론을 컴퓨터가 행하게 하는 것을 말한다. 이는 인공지능의 한 분야로 지식기반 시스템이라고도 한다. 예를 들어 투자예측, 세금납부, 기업여신 결정 등 추론기능을 통한 의사
항공사 경영과 관리, 마케팅전략 전반에 걸쳐 영향을 미치는 중요 한 요소가 되고 있으며 항공사의 경영성과를 증진시키는 근간이 되고 있다. 이에 따라 항공사들은 고객의 요구가 무엇인지를 관철 시키는 가운데 서비스의 질을 향상시키기 위해 예약 발권, 정시운항 및 도착, 기내서비스
항공규제완화 조치이며, 그 후 항공 운송업은 새로운 국면을 맞이했다. 1978년 규제완화 이전까지 항공 운송 산업에 있어서 마케팅이란 그다지 중요하지 않았다. 가격경쟁은 존재하지 않았으며 판매 촉진의 기회는 제한되어 있었고, 상품과 서비스의 질은 비교가 불가능 하였다. 즉 항공사들은 주어진
여행자의 여행수요 개발에 크게 공헌하였다. 2차 세계대전까지는 주로 철도와 선박을 이용한 여행업이 주종을 이루었으나. 그 이후 항공교통의 발달로 인해 여행업이 항공권 판매의 대리점으로 역할을 하였고 항공교통의 대중화로 인해 여행업은 급격히 발달했다. 현대에 이르러 여행사는 principal의 시
예약 조회 시스템을 선보였고, 몇 차례 업그레이드했다. 전사적 자원관리 시스템(ERP)도 구축했다. IT 투자가 경영 효율화를 꾀하고 고객 서비스를 개선하기 때문이다.
관광객에게 하나투어의 관광 품질이 우수하다는 인식을 심어준 비결은 해외 네트워크였다. 다른 여행사가 엄두도 내지 못했던 1999년
- 기업환경이란 기업의 내ㆍ외부에 있어서 기업과 기업활동에 영향을 미치는 모든 것을 의미. 기업환경을 구성하는 요소는 그 범위가 넓고 종류도 다양하기 때문에 어떤 형태이든 기업활동과 관련이 있는 사회적ㆍ정치적ㆍ법률적ㆍ문화적ㆍ기술적ㆍ자연적 측면 등 모든 분야의 영향요인들이 포함됨.
사업에 비해 여행업은 일찍이 인터넷상에서 발전을 이루어 왔습니다. 특히 여행상품은 무형의 상품이며 비저장성이라는 특성과 기존의 여행업무가 항공권ㆍ호텔ㆍ랜트카 등이 온라인에 의존하였고, 다만 고객과 시스템간이 오프라인이었기 때문에 더욱 다른 사업에 비해 인터넷상에서 여행업은 보다
지원동기
어린시절 부모님은 작지만 내실 있는 수퍼마켓을 10년간 운영(運營)하셨습니다. 어린마음에 부모님이 장사하시는 모습이 좋았습니다. 그때 고객을 맞이하는 모습과 친절을배웠던 것 같습니다. 귀사는 1971년 창업 이래 유통기업으로서의 경쟁력과 선진 시스템을 구축해 나가고 있으며, 수
여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행의 만족도를 좌우하는 여행의 일부분이 되었다. 흔히 서비스라는 것은 단기간에 걸쳐 형성되는 것이 아닌, 오랜 시간에 걸쳐 평가․ 수정 ․개선을 통하여 축적되는 것이기 때문에 관광업계의 여러 분야 -호텔, 여행사, 항공사 등-에서 오랜 역
여행자를 대상으로 하는 여행업의 발달을 가져왔고, 여행에 대한 지식과 경험이 전혀 없는 사람이라도 시간과 경제적 능력만 있다면 여행사에서 제반준비를 대행해 줌으로써 손쉽게 편리한 여행을 제공받을 수 있게 되었다. 특히 최근에는 여행사가 단순히 교통수단이나 숙박시설을 예약하거나 수배.