지각한 제품의 실제성과와 이전의 기대 사이에 지각된 차이에 대한 고객의 평가적 반응) 이 해당될 수 있다. 위의 두가지 접근 방법 중에서 과정의 면으로 정의를 내리는 편이 결과의 면에서 결론을 내리는 것보다 여러 가지 면에서 유리하다. 왜냐하면 첫째로 고객만족은 소비자가 느끼는 전체적인 소
지각한 제품의 실제성과와 이전의 기대 사이에 지각된 차이에 대한 고객의 평가적 반응) 이 해당될 수 있다. 위의 두가지 접근 방법 중에서 과정의 면으로 정의를 내리는 편이 결과의 면에서 결론을 내리는 것보다 여러 가지 면에서 유리하다. 왜냐하면 첫째로 고객만족은 소비자가 느끼는 전체적인 소
공정성이론, Locke의 목표설정이론, Deci의 인지평가이론의 순서로 책에 있는 사례와 그 밖에 이론에 맞는 사례들로 통해서 이론을 설명하고자 한다.
Ⅱ. 본 론
2. 공정성이론
1. 정의
Adams에 의하여 제안된 공정성이론은 조직 내에서 개인이 지니게 되는 태도나 지각 등의 개인적 특징과 보수체
Ⅱ. 임금관리의 공정성이론
1. 의의
개인은 자신의 노력과 그 결과로 얻어지는 성취와의 관계를 다른 준거집단의 경우와 비교하여 자신이 느끼는 공정성에 따라서 행동의 동기화가 결정된다. 이는 인지부조화이론과 분배정의 개념에 기초하는 것으로 동기유발의 정도는 지각된 불공정에 비례하는
공정성이론(Equity Theory) Adams의 이론
1.개념
-공정성이론은 개인과 개인 또는 개인과 조직간의 교환관계에 초점을 둔다. 즉 교환과정에 있어서의 지각된 불균형이 갖은 동기효과를 설명하는 이론이다.
-공정성이론은 자기와 상대방과의 주고받는 교환과정을 분석의 대상으로 삼는다. 자기가 상대방에
, 또는 자신의 이상적 비율과 현실과의 비교
시스템(system) 산업평균, 타사사례 등
1.자기-내부(self-inside)
2.자기-외부(self-outside)
3.타인-내부(other-inside)
4.타인-외부(other-outside)
자신의 투입물 변경
자신의 산출물 변경
자신의 지각에 대한 왜곡
준거인물 지각에 대한 왜곡
현직장의 이탈(사직)
지각을 명백히 함으로써 동기부여 시키는 것일 들 수 있다. 이와같이 과정이론은 사람들이 어떠한 방법으로 그들의 욕구를 충족시키고 욕구충족을 위하여 여러 가지 행동의 대안 중에서 어떠한 방법으로 행동선택을 하는가에 중점을 둔다고 할 수 있고, 브룸의 기대이론, 아담스의 공정성 이론, 로크의
공정성과 동기유발: 불공정성(비형평성)이 커질수록 심리적 불균형, 긴장, 불안감 등이 더욱 커지고 이를 해소하고자 하는, 즉 공정성을 추구하고자 하는 동기유발 역시 커지게 된다. 이러한 행동에는 투입 또는 산출을 변화시켜 조정하는 것, 투입과 산출에 대한 본인의 지각을 바꾸는 것, 준거인물을
공정성을 느낄수록 임금만족을 느낀다는 것이다.
아담스 스테이시는 개인이 받는 임금의 액수는 그 자체로 평가의 대상이 되지 않으며, 자신과 비슷한 업무를 수행하는 타인이 받고 있다고 생각하는 임금의 수준과 비교하여 공정성을 지각하며 그 결과로 임금에 대한 만족의 정도가 결정된다고 보았
보다 큰 성과나 보상을 받을 만하다고 믿는다.
⋅ 비교 대상의 변경: 만일 자신의 투입-성과 비율이 타인의 그것에 비하여 불공정하다고 느낄 때 그는 공정성을 회복하기 위하여 비교 대상을 변경한다.
⋅ 조직 이탈(퇴직): 전보를 요청하여 부서를 옮기거나 조직을 완전히 떠날 수 있다.